某明星因病無法出席演唱會，主辦方另請他人撐場，但消費(fèi)者并不滿意，這說明了服務(wù)的易逝性和無形性。

高顧客中心性意味著讓競爭對手變得無關(guān)緊要。

在檢測競爭對手的潛在威脅時(shí)，應(yīng)注意（）

一位卓越的營銷總監(jiān)應(yīng)當(dāng)做到哪些（）

當(dāng)品牌由名人代言，消費(fèi)者會采用中央路徑認(rèn)真思考購買決策。

即時(shí)庫存管理雖然增加了倉儲成本，但提高了消費(fèi)者滿意度。

服務(wù)質(zhì)量首先取決于可靠性，服務(wù)提供者的同理心相對不那么重要。

某手機(jī)企業(yè)開始進(jìn)軍平板電腦市場并獲利，這是產(chǎn)品線拓展的益處。

在尋找潛在客戶時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循購買權(quán)，需求，預(yù)算，和交付時(shí)間表的順序（ANBT）。

小公司一旦陷入利基市場，就很難再與大企業(yè)競爭。