單項選擇題當發(fā)現(xiàn)自己的看法和顧客不同時應(yīng)（）

A.堅持自己的意見
B.與顧客溝通協(xié)調(diào)
C.絕對服從
D.不理不睬


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1.單項選擇題客人詢問時應(yīng)（）

A.沉默不答
B.笑而不答
C.不理不睬
D.微笑回答

2.單項選擇題身為美發(fā)從業(yè)人員替顧客服務(wù)時，主要原則是（）

A.聽客人的指揮
B.不管客人的意見
C.根據(jù)老板的意見
D.提出意見與顧客討論

3.單項選擇題美發(fā)從業(yè)人員從顧客進門到出門宜使顧客感覺（）

A.冷淡
B.陰沈
C.賓至如歸
D.不受重視

4.單項選擇題被濃煙嗆醒時宜用（）摀住口鼻

A.衣服
B.塑料袋
C.濕毛巾
D.毛巾

5.單項選擇題火災(zāi)時采低姿勢，沿地面約（）處爬行

A.20公分
B.30公分
C.40公分
D.50公分