單項選擇題在處理顧客投訴過程中對的做法是（）。
A.站在顧客的立場為對方著想
B.要求顧客自己書寫過程經(jīng)歷
C.表明自己無能為力
D.挑剔顧客態(tài)度不好
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題關于機器點鈔法的準備工作，下列說法錯的是（）。
A.點鈔機放在收銀員正前方
B.開通電源，檢查各機件是否完好，運轉(zhuǎn)是否正常
C.觀察下鈔是否通暢、整齊，計數(shù)是否完整
D.調(diào)試捻鈔拉力，達到緊、咬、塞的要求
2.單項選擇題當金融POS機顯示交易成功后打印機卻沒有打印出單據(jù)，這屬于哪一類故障？（）
A.通信類故障
B.打印機故障
C.密碼鍵盤故障
D.讀卡故障
3.單項選擇題傳統(tǒng)支付工具主要包括現(xiàn)金和票據(jù)，票據(jù)又包括支票、匯票和（）。
A.收據(jù)
B.稅票
C.本票
D.發(fā)票
4.單項選擇題當金融POS機出現(xiàn)通信故障時，下列解決辦法對的是（）。
A.檢查刷卡的方式、方向
B.檢查鍵盤連接線
C.檢查POS機通信連接口
D.更換鍵盤
5.單項選擇題假票的紙張手感是（）。
A.較硬的
B.響聲清脆的
C.有韌性的
D.軟綿的
最新試題
下列選項中，有關現(xiàn)金保管說法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
備用金是收銀員在營業(yè)期間有足夠的零錢找零之用的款項。
題型：判斷題
下面選項屬于視頻監(jiān)視系統(tǒng)的有（）。
題型：單項選擇題
收銀員在做好收銀工作的基礎上，注重收銀禮儀是必不可少的。
題型：判斷題
收銀員領取零用金時，必須當面清點核實，并應唱收。
題型：判斷題
嚴格執(zhí)行分類裝袋的要求。
題型：判斷題
當磁性檢測報警器報警做法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
當收銀設備出現(xiàn)故障導致顧客抱怨時做法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
當金融POS機顯示交易成功后打印機卻沒有打印出單據(jù)，這屬于哪一類故障？（）
題型：單項選擇題
收銀員快速準確地將現(xiàn)金清點過數(shù)，并再次進行鑒別與核對。
題型：判斷題