A.客戶突發(fā)加急業(yè)務(wù)服務(wù)
B.爭議業(yè)務(wù)處理
C.客戶投訴處理
D.上門服務(wù)
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你可能感興趣的試題
A.客戶關(guān)系管理是一種營銷管理思想、理念和系統(tǒng)，而非管理軟件
B.客戶關(guān)系管理是企業(yè)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行營銷管理的創(chuàng)新
C.客戶關(guān)系管理是企業(yè)與客戶的一種互動(dòng)流程
D.客戶關(guān)系管理理念應(yīng)貫穿于企業(yè)的每個(gè)員工
A.應(yīng)用
B.維護(hù)
C.管理
D.營銷
A.追求超常規(guī)服務(wù)的極限，使客戶能夠體驗(yàn)到提供服務(wù)銀行的與眾不同，體驗(yàn)到銀行深厚的文化品位
B.維護(hù)使客戶享受到超值收益
C.提供高科技、現(xiàn)代化、多功能的現(xiàn)代銀行服務(wù)，使客戶在快節(jié)奏的生活中找到現(xiàn)代生活的感受
D.使客戶的效益得到最大化
A.上門維護(hù)
B.情感維護(hù)
C.顧問式推銷維護(hù)
D.超值維護(hù)
最新試題
商業(yè)銀行間接營銷渠道的途徑包括（）。
對公客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中對公客戶經(jīng)理的主要工作包括（）兩部分。
交流公關(guān)是指通過（）等形式與公關(guān)對象進(jìn)行語言和文字的交流，建立商業(yè)銀行與廣大對公客戶之間廣泛的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。
客戶關(guān)系管理的本質(zhì)可以體現(xiàn)在：（）。
對三級核心客戶的營銷管理堅(jiān)持（）的原則。
農(nóng)業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)市場營銷重點(diǎn)行業(yè)中，民生工程包括（）。
廣告媒體的選擇上，商業(yè)銀行要在眾多媒體中做出最佳選擇，通常需要綜合考慮（）。
農(nóng)業(yè)銀行三級核心客戶的客戶定位是（）。
客戶關(guān)系維護(hù)和管理的一般方法包括：（）。
商業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)產(chǎn)品定價(jià)十分復(fù)雜，必須考慮多方面的因素，一般來說，必須考慮以下幾個(gè)因素：（）。