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單項(xiàng)選擇題結(jié)合基層工作人員的上門走訪、群眾上門提交述求等，為社會(huì)公眾提供（）、基層服務(wù)需求的信息化通道。

A.人口管理
B.實(shí)有房屋管理
C.矛盾糾紛調(diào)解
D.特殊人群服務(wù)

1.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)格管理員采用手機(jī)、（）、網(wǎng)絡(luò)、觸摸屏等工具，通過網(wǎng)格化服務(wù)信息系統(tǒng)的門戶網(wǎng)站等途徑，向上級(jí)部門提交述求，并得到反饋。

A.電腦
B.電話
C.筆記本
D.網(wǎng)格站

2.單項(xiàng)選擇題信息甄別簡單講就是對(duì)信息的整理，分辨出信息類別、價(jià)值以及（）

A.真實(shí)性
B.全面性
C.實(shí)效性
D.針對(duì)性

3.單項(xiàng)選擇題根據(jù)信息管理系統(tǒng)的指標(biāo)設(shè)置，基礎(chǔ)信息采集包括（）、人口信息、房屋信息、單位場所、城市管理、網(wǎng)格地圖。

A.戶籍信息
B.組織機(jī)構(gòu)
C.流動(dòng)人口信息
D.特殊人員信息

4.單項(xiàng)選擇題（）是開展網(wǎng)格化服務(wù)工作的基本支撐。

A.采集信息
B.收集信息
C.信息
D.掌握信息

5.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)格管理員排查化解矛盾糾紛、不穩(wěn)定因素，自己不能化解的要（）

A.撥打報(bào)警電話
B.及時(shí)上報(bào)
C.當(dāng)面告知無法處理
D.任其發(fā)展

6.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)格管理員要善于觀察外來人員基本面情況，發(fā)現(xiàn)可以人員實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤，積極向（）或者公安機(jī)關(guān)報(bào)告。

A.村（社區(qū)）干部
B.鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）網(wǎng)格化服務(wù)中心
C.區(qū)（縣）網(wǎng)格化服務(wù)中心
D.網(wǎng)格協(xié)管員

7.單項(xiàng)選擇題溝通是人與人之間交流的必要手段，網(wǎng)格管理員在人際溝通中一般包括那三個(gè)方面即（）

A.文字溝通、聲音溝通、肢體語言溝通
B.微信溝通、語言溝通、雙向溝通
C.電話溝通、當(dāng)面溝通、書面溝通
D.當(dāng)面溝通、書面溝通、雙向溝通

8.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)格化服務(wù)管理要堅(jiān)持（）牽頭抓總、統(tǒng)籌推進(jìn)，政法綜治部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)搭建平臺(tái)。

A.區(qū)級(jí)部門
B.區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心
C.黨委政府
D.鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）

9.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)格化服務(wù)管理工作人員在受理網(wǎng)格管理員上報(bào)事件后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)（）事件。

A.甄別事件、分流或指派
B.甄別事件、統(tǒng)一處理
C.統(tǒng)一收集、統(tǒng)一上報(bào)
D.分流或指派

10.單項(xiàng)選擇題貫徹黨的十八屆三中全會(huì)關(guān)于創(chuàng)新社會(huì)治理體制的要求，在基層關(guān)鍵在于（）

A.提高網(wǎng)格員業(yè)務(wù)能力的
B.網(wǎng)格管理員為人民群眾服務(wù)
C.抓好網(wǎng)格化服務(wù)管理工作
D.社會(huì)繁榮穩(wěn)定