多項選擇題坐席系統(tǒng)的操作功能包括查詢類操作，那查詢類操作包括哪些（）。
A.查詢公共信息
B.查詢工作情況
C.查詢用卡情況
D.查詢客戶私有信息
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1.多項選擇題特殊類型電話處理流程包括（）
A.媒體采訪
B.騷擾來電
C.誤撥來電
D.有權(quán)機關(guān)來電
2.多項選擇題多媒體客服客服包括哪些（）
A.電話客服
B.網(wǎng)上客服
C.移動客服
D.視頻客服
3.多項選擇題交易預警的步驟包括（）
A.電話外呼
B.受理預警信息工單
C.提取客戶數(shù)據(jù)
D.預警核銷
4.多項選擇題風險協(xié)查是屬于風險呼出服務流程之一，其主要是對下面哪些交易的風險進行進一步監(jiān)督（）
A.賬戶開戶
B.大額交易
C. 可疑交易
D.貸款
5.多項選擇題客戶滿意度調(diào)查方式中，適用于專項滿意度測評的有哪些（）
A.人工外呼
B.短信調(diào)查
C.郵件調(diào)查
D.自助語音調(diào)查
最新試題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
個人存款又叫儲蓄存款，是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行，并必須按約定時間支取款項的一種信用行為，是銀行對存款人的負債。
題型：判斷題
下列關(guān)于活期存款的表述，正確的有（）
題型：多項選擇題
請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是？（）
題型：多項選擇題
銀行匯票是一項基礎業(yè)務，任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務。
題型：判斷題
我國對活期存款實行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定，請問結(jié)息規(guī)則說法正確的是？（）
題型：單項選擇題
個人貸款在選擇最佳的還款方式時，需要考慮借款人的因素包括哪些（）
題型：多項選擇題
我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是（）元
題型：單項選擇題
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務種類劃分標準，請問個人存款包括哪些？（）
題型：多項選擇題