具有好勝動機的卷煙購買者，其購買往往具有濃厚的感情因素。

卷煙商標具有創(chuàng)立名牌產品的作用。

使用電話約見還可以將廣告、商品目錄、廣告小冊子等一起寄上，以增加對客戶的關心。

在一般情況下，感官鑒別法需要使用檢測儀器。

商品條碼數(shù)字的最后一位為校驗碼。

煙草專賣法的基本原則是指煙草專賣立法、執(zhí)法、守法所必須遵循的原則和對煙草專賣實施法律調整的指導方針。

服務的貯存成本則主要發(fā)生在沒有為顧客提供服務時，我們也把它叫做閑置生產成本。

銷售人員在訪問客戶時還應帶上達成交易所需的材料，如訂單、合同文本、預收定金憑證。

卷煙消費者的文化水平會影響消費者對卷煙商品的選擇。

提高服務質量的關鍵，是滿足顧客各方面的需要，重點要突出服務創(chuàng)新和個性化服務。