單項(xiàng)選擇題物業(yè)維護(hù)原則中，（）原則強(qiáng)調(diào)預(yù)防性維護(hù)的重要性。

A.反應(yīng)性維護(hù)
B.經(jīng)濟(jì)性維護(hù)
C.預(yù)防性維護(hù)
D.緊急性維護(hù)


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1.單項(xiàng)選擇題物業(yè)管理文件準(zhǔn)備中，（）步驟是確保文件合規(guī)性的關(guān)鍵。

A.文件復(fù)印
B.文件審核
C.文件歸檔
D.文件分發(fā)

4.單項(xiàng)選擇題物業(yè)管理的主要任務(wù)包括對(duì)（）進(jìn)行合理配置和維護(hù)。

A.科研設(shè)備
B.地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目
C.城市道路
D.環(huán)境保護(hù)設(shè)施

5.單項(xiàng)選擇題在售后服務(wù)評(píng)估中，（）是評(píng)估的基本原則。

A.完全忽略客戶(hù)的反饋
B.高價(jià)收費(fèi)的服務(wù)項(xiàng)目
C.以客戶(hù)滿意度為中心
D.不進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)

6.單項(xiàng)選擇題在制定售后服務(wù)計(jì)劃時(shí)，（）是至關(guān)重要的。

A.完全忽略客戶(hù)反饋
B.高昂的售后服務(wù)費(fèi)用
C.客戶(hù)滿意度和需求
D.不關(guān)注服務(wù)質(zhì)量

7.單項(xiàng)選擇題在進(jìn)行客戶(hù)需求分析時(shí)，（）方法可以幫助了解客戶(hù)的實(shí)際需求。

A.隨意猜測(cè)客戶(hù)需求
B.主觀臆斷客戶(hù)需求
C.有針對(duì)性地進(jìn)行調(diào)查和訪談
D.完全忽視客戶(hù)反饋

8.單項(xiàng)選擇題銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估中，（）指標(biāo)更適合衡量銷(xiāo)售個(gè)體的銷(xiāo)售能力。

A.銷(xiāo)售總額
B.客戶(hù)滿意度
C.銷(xiāo)售數(shù)量
D.銷(xiāo)售利潤(rùn)率

9.單項(xiàng)選擇題銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理中，（）對(duì)于提高銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)績(jī)效影響最大。

A.團(tuán)隊(duì)規(guī)模
B.薪酬激勵(lì)
C.團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)歷水平
D.團(tuán)隊(duì)成員之間的合作

10.單項(xiàng)選擇題銷(xiāo)售渠道選擇中，（）對(duì)于房地產(chǎn)策劃師的銷(xiāo)售渠道決策影響最大。

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售渠道選擇
B.目標(biāo)客戶(hù)的購(gòu)房偏好
C.公司的人員結(jié)構(gòu)
D.政府的房地產(chǎn)政策