單項(xiàng)選擇題物業(yè)管理計(jì)劃的制定過程中，（）環(huán)節(jié)對(duì)于確保計(jì)劃的實(shí)施和達(dá)成目標(biāo)至關(guān)重要。

A.目標(biāo)設(shè)定
B.資源分配
C.數(shù)據(jù)收集
D.定期評(píng)估


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2.單項(xiàng)選擇題物業(yè)管理的主要任務(wù)包括對(duì)（）進(jìn)行合理配置和維護(hù)。

A.科研設(shè)備
B.地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目
C.城市道路
D.環(huán)境保護(hù)設(shè)施

3.單項(xiàng)選擇題在售后服務(wù)評(píng)估中，（）是評(píng)估的基本原則。

A.完全忽略客戶的反饋
B.高價(jià)收費(fèi)的服務(wù)項(xiàng)目
C.以客戶滿意度為中心
D.不進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)

4.單項(xiàng)選擇題在制定售后服務(wù)計(jì)劃時(shí)，（）是至關(guān)重要的。

A.完全忽略客戶反饋
B.高昂的售后服務(wù)費(fèi)用
C.客戶滿意度和需求
D.不關(guān)注服務(wù)質(zhì)量

5.單項(xiàng)選擇題在進(jìn)行客戶需求分析時(shí)，（）方法可以幫助了解客戶的實(shí)際需求。

A.隨意猜測(cè)客戶需求
B.主觀臆斷客戶需求
C.有針對(duì)性地進(jìn)行調(diào)查和訪談
D.完全忽視客戶反饋

6.單項(xiàng)選擇題銷售業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估中，（）指標(biāo)更適合衡量銷售個(gè)體的銷售能力。

A.銷售總額
B.客戶滿意度
C.銷售數(shù)量
D.銷售利潤率

7.單項(xiàng)選擇題銷售團(tuán)隊(duì)管理中，（）對(duì)于提高銷售團(tuán)隊(duì)績(jī)效影響最大。

A.團(tuán)隊(duì)規(guī)模
B.薪酬激勵(lì)
C.團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)歷水平
D.團(tuán)隊(duì)成員之間的合作

8.單項(xiàng)選擇題銷售渠道選擇中，（）對(duì)于房地產(chǎn)策劃師的銷售渠道決策影響最大。

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售渠道選擇
B.目標(biāo)客戶的購房偏好
C.公司的人員結(jié)構(gòu)
D.政府的房地產(chǎn)政策

9.單項(xiàng)選擇題市場(chǎng)推廣策略中，（）屬于價(jià)格戰(zhàn)的特點(diǎn)。

A.提高產(chǎn)品品質(zhì)
B.降低產(chǎn)品價(jià)格
C.拓展市場(chǎng)渠道
D.提高廣告投入

10.單項(xiàng)選擇題目標(biāo)市場(chǎng)分析的目的是（）。

A.評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
B.確定市場(chǎng)規(guī)模
C.理解目標(biāo)客戶的需求和特點(diǎn)
D.制定廣告媒體計(jì)劃