請說明ATS故障的影響。

如進(jìn)入EAM系統(tǒng)后填錯報修工單應(yīng)如何處理？

請說明ATS故障時車站的處置措施。

請簡述處理乘客投訴的三不放過原則。

一卡通在非付費區(qū)內(nèi)顯示尚未出站時，應(yīng)如何處理？

乘客區(qū)間疏散時車站站臺安全員處置措施有哪些？

請簡述發(fā)生正線大面積停電事故時應(yīng)急照明正常工作的車站的處置措施。

車站工作人員發(fā)現(xiàn)乘客攜帶易燃、易爆、有毒等危險品進(jìn)站時應(yīng)如何處理？

簡述地鐵行政授權(quán)執(zhí)法區(qū)域范圍。

簡述列車事故等級的劃分。