單項(xiàng)選擇題冷餐會，酒會可以在（）

A.酒店
B.公司內(nèi)部
C.餐廳
D.露天


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1.單項(xiàng)選擇題基層單位一般采用（）

A.高規(guī)格接待
B.對等規(guī)格接待
C.低規(guī)格接待
D.日常規(guī)格接待

2.單項(xiàng)選擇題泡茶時(shí)，要用開水杯內(nèi)的茶水倒至（）

A.八分滿
B.七分滿
C.六分滿
D.五分滿

3.單項(xiàng)選擇題接受名片時(shí)，要盡快起身，面帶微笑，并用（）

A.雙手接過
B.雙指夾回
C.單手捧著
D.讓客人放進(jìn)兜里

4.單項(xiàng)選擇題文員化妝是對公務(wù)場合的一種（）

A.不禮貌
B.不嚴(yán)謹(jǐn)
C.尊重
D.不雅

5.多項(xiàng)選擇題組織內(nèi)部正式溝通優(yōu)點(diǎn)包括（）

A.溝通效果較好、有較強(qiáng)的約束力
B.易于保密
C.溝通速度比較慢，而且顯得刻板
D.溝通過程比較難以控制
E.傳遞的信息往往不確切

6.多項(xiàng)選擇題“兒童自我狀態(tài)”的個(gè)性特征是（）

A.服從
B.任性
C.沖動(dòng)
D.客觀
E.優(yōu)越感

7.多項(xiàng)選擇題“成人自我狀態(tài)”的個(gè)性特征是（）

A.客觀
B.權(quán)威
C.理智
D.服從
E.任性

8.多項(xiàng)選擇題“父母自我狀態(tài)”的個(gè)性特征是（）

A.權(quán)威
B.優(yōu)越感
C.客觀
D.理智
E.任性

9.多項(xiàng)選擇題受挫后的破壞性行為主要有（）

A.侵略
B.放棄
C.退化
D.推諉
E.反向行為

10.多項(xiàng)選擇題受挫后的建設(shè)性行為主要有（）

A.升華
B.堅(jiān)持
C.替代
D.補(bǔ)償
E.折中