A.績效優(yōu)秀的客服代表將在薪酬、優(yōu)才甄選和培養(yǎng)方面獲得更多關注
B.主管要對客服代表進行必要的輔導和溝通，包括就績效表現(xiàn)與員工溝通，達成一致，針對績效中不足之處制訂進一步改進和提高的計劃
C.為客服代表的能力培養(yǎng)、職業(yè)發(fā)展提供針對性的培訓方向
D.對團隊整體的績效狀況進行衡量，分析成敗得失，總結(jié)經(jīng)驗教訓，保持整個團隊績效的持續(xù)提升
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A.企業(yè)文化與團隊氛圍
B.個人目標與理想的符合度
C.激勵與獎賞
D.職業(yè)發(fā)展與成長
A.按摩后腦勺
B.按摩聽聞穴
C.手心搓腳心
D.搓揉耳垂
A.蹭墻功
B.頸椎保健功
C.脊椎螺旋功
D.食療法
A.腹式呼吸法
B.心理暗示法
C.日志創(chuàng)作法
D.情感紓解法
E.運動調(diào)節(jié)法
F.音樂調(diào)節(jié)法
G.合理情緒法
A.性格特點
B.認知和評價方式
C.職業(yè)困惑
D.溝通技巧
E.對工作和自我的認同
F.應對壓力的方式
最新試題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是？（）
根據(jù)監(jiān)管要求，銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等，審慎確定借款人適當性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等，期間需要遵守什么原則？（）
銀行或非銀行金融機構若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機構，需通過什么機構批準（）
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對待工作，當客戶情緒激動出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時地調(diào)節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個客戶。
銀行匯票是一項基礎業(yè)務，任何銀行都有權辦理該類業(yè)務。
個人權利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括（）
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中，深入了解行業(yè)與職位對人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況，結(jié)合自身特點評估外部職業(yè)機會。請問這是屬于哪個環(huán)節(jié)？（）
以下屬于商業(yè)銀行個人消費貸款的有（）
以下關于人民幣存款利率的換算公式，正確的是（）