單項(xiàng)選擇題中國(guó)古代耳朵的保養(yǎng)方法有三種,都屬于心腎相交法,以下哪個(gè)不是屬于心腎相交法?()

A.按摩后腦勺
B.按摩聽(tīng)聞穴
C.手心搓腳心
D.搓揉耳垂


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1.單項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)不是客服代表常用健康保健方法中脊椎保健的方法?()

A.蹭墻功
B.頸椎保健功
C.脊椎螺旋功
D.食療法

2.單項(xiàng)選擇題在客服代表的壓力管理和疏導(dǎo)中,以下哪種方法不屬于主要介紹的6種方法?()

A.腹式呼吸法
B.心理暗示法
C.日志創(chuàng)作法
D.情感紓解法
E.運(yùn)動(dòng)調(diào)節(jié)法
F.音樂(lè)調(diào)節(jié)法
G.合理情緒法

3.單項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)不是客服代表的壓力來(lái)源的個(gè)體層面?()

A.性格特點(diǎn)
B.認(rèn)知和評(píng)價(jià)方式
C.職業(yè)困惑
D.溝通技巧
E.對(duì)工作和自我的認(rèn)同
F.應(yīng)對(duì)壓力的方式

4.單項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)不是客服中心常用的激勵(lì)手段的劃分類型?()

A.按性質(zhì)劃分
B.按對(duì)象劃分
C.按手段劃分
D.按時(shí)間劃分

5.單項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)不是績(jī)效考核的內(nèi)容?()

A.服務(wù)效率考核指標(biāo)
B.服務(wù)能力考核指標(biāo)
C.服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)
D.知識(shí)能力考核指標(biāo)、其他考核指標(biāo)

最新試題

近年來(lái),互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù),首先是從什么業(yè)務(wù)突破的?()

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以下屬于2009年以來(lái),銀監(jiān)會(huì)頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是?()

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根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車貸款最高發(fā)放比例為()

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個(gè)人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來(lái)出質(zhì)的包括()

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匯款人使用銀行匯票結(jié)算是,須將款項(xiàng)交給當(dāng)?shù)劂y行,由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。

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我國(guó)對(duì)活期存款實(shí)行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定,請(qǐng)問(wèn)結(jié)息規(guī)則說(shuō)法正確的是?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

從國(guó)際上個(gè)人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國(guó)銀行長(zhǎng)期業(yè)務(wù)實(shí)踐來(lái)看,在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié),通過(guò)()制度,可以有效鑒別個(gè)人客戶身份,了解借款人的真實(shí)用途,調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力,從而有效防范個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn),請(qǐng)問(wèn)定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類?()

題型:多項(xiàng)選擇題