加油站在服務(wù)過程中，應(yīng)不斷完善更新客戶消費(fèi)信息，開展客戶聚類分析，客戶價值分析，消費(fèi)行為分析，掌握客戶需求，消費(fèi)動態(tài)，行為特征等，做好客戶分析和（）

班結(jié)時校驗(yàn)加油機(jī)泵碼提示差異過大的解決方法可以是（）

對潛在客戶從客戶吸引力和開發(fā)可能性兩個方面進(jìn)行分析，可將潛在客戶分為（）

加油站出現(xiàn)促銷品斷檔，應(yīng)向上級公司申請（）的替代促銷品，做好促銷登記。

站級系統(tǒng)班結(jié)時提示“TCPCOM不可用”的原因之一是（）

利用CRM系統(tǒng)進(jìn)行客戶挽回的做法是結(jié)合CRM智能分析功能，進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)全面診斷，找到需要重點(diǎn)關(guān)注的客群，有針對性采取差異化（）

加油站盈利能力指標(biāo)稅前利潤的計(jì)算公式是（）

站級系統(tǒng)班結(jié)時提示“TCPCOM不可用”解決方法之一是（）

下面不適合高速加油站的營銷策略是（）

非油收入指加油站對外銷售非油商品的收入，主要用于評價加油站（）能力。