A.準確地為客戶指明其所辦業(yè)務的臺席位置
B.你可語氣溫和地請客戶諒解，告訴客戶你會盡最快的速度為他（她）辦理，同時加快業(yè)務處理速度
C.應快速、準確地將資料錄入電腦中，錄入之前應先對客戶說：“對不起，請您再稍等一會。”然后再將身體微微側向電腦
D.可作簡單的回答或告知客戶：“對不起，請您稍等”。也可禮貌地建議客戶前往咨詢臺或離你較近的空閑臺席咨詢

A.左前方約一米左右
B.右前方約一米左右
C.正前方約一米左右
D.正后方約一米左右

A.用右手的拇指、食指和中指輕握筆桿，筆尖朝向客戶，遞至客戶的右手中
B.用左手的拇指、食指和中指輕握筆桿，筆尖朝向自己，遞至客戶的左中
C.用右手的拇指、食指和中指輕握筆桿，筆尖朝向自己，遞至客戶的右手中
D.用右手的拇指、食指和中指輕握筆桿，筆尖朝向客戶，遞至客戶的左手中

A.采用中坐姿勢，坐時占椅面1/3的面積
B.采用中坐姿勢，坐時占椅面3/3的面積
C.采用中坐姿勢，坐時占椅面2/3的面積
D.以上三種都可以

A.主動地迎上前，親切地詢問對方。
B.面帶微笑、神情自然，目光平和的注視即可，切忌近距離地緊跟客戶來回走動，造成客戶心理壓力
C.這時你可將手機從展臺內拿出雙手遞給客戶。遞送過程中應輕拿輕放，并一定要將手機遞送到客戶手中
D.可適當地試探客戶喜歡什么形狀、什么品牌、什么顏色、有那些功能，然后運用引導式地有針對性地為客戶做出2-3款的推薦，讓客戶了解自己所需選擇的購買范圍。