問答題

  風靡全球的音樂劇《貓》分別于2003年、2004年在上海和北京上演,在北京上演時,最高票價達1680元。據說,全世界有的“貓”迷看過700多場。分析使《貓》劇如此成功的原因,除了其藝術創(chuàng)造上的因素外,市場營銷推廣也功不可沒,它獨特的營銷策略是《貓》劇魅力經久不衰的法寶?!敦垺返难莩鰣龃我?guī)模都建立在嚴格的市場調查基礎上,根據市場情況和觀眾的構成來決定觀眾的基數是多少。有多少潛在觀眾就演多少場,控制演出的最合適規(guī)模,在北京的演出將計劃的72場減為9場,票價比前一年提高了40~480元,而且不打折,不贈票。
  宣傳上采取了一種有保留的策略。從不爆炒,《貓》劇在北京與公眾一直處于“限制性接觸”狀態(tài)。至今沒有出過完整的演出錄像,宣傳中,有關《貓》的劇情更是一晃而過。
  在衍生產品開發(fā)上,采取寧缺勿濫的策略。T 恤、棒球帽、精美的節(jié)目說明、CD、VCD 等等,這些紀念品用的是《貓》劇的注冊標記,受法律保護。而且銷售地點只能在劇場里,想買這些只能買票看劇。
  每當進入不同文化背景的國家,總是自覺利用當地的一些文化元素來加強和消費者的溝通。每到一地演出都要進行“本地貓”的選拔,本地貓更容易與觀眾交流,演出時在臺下出沒,與觀眾互動,讓觀眾體驗到在“貓窩”做客的新鮮感。在上海演出時,還將舞臺上的車牌號調整為“滬******”,讓本地觀眾倍感親切;為了便于觀眾理解,《貓》劇請專家將其中最主要的14個角色分別起了一個地地道道的中文名:“領袖貓”“迷人貓”“魅力貓”“富貴貓”“保姆貓”“劇院貓”“搖滾貓”“犯罪貓”“英雄貓”“超人貓”“魔術貓”等。
  《貓》劇的目標消費者是時尚白領和有一定文化層次的觀眾,他們崇尚個性、時尚、健康的生活,所以《貓》劇設計了一套主題推廣活動。比如,“饞貓”——跟餐飲品牌結合;“拇指上的貓”——與短信結合;“汽車貓”——與汽車、旅游品牌結合;“時尚貓”——和服裝及化妝品牌結合;“運動貓”——與運動健身品牌結合,以及開“貓車”、住“貓房”、花“貓幣”、過一星期“貓樣生活”等等。這些活動在吸引了眾多相關時尚品牌合作的同時,作為一種現實的時尚生活與精神符號,《貓》劇所倡導和能夠引伸出來的時尚概念早已深入白領消費者心中。
  《貓》劇一直執(zhí)行著一套嚴格的品牌化策略。經營者“真正好集團”不允許非專業(yè)的演員在非特定的燈光、道具下進行“貓”的模仿活動,即使是在本地招募的10名“本地貓”,也要經過多輪篩選并訓練才能表演,保證《貓》劇統(tǒng)一的高質量的品牌形象。還有對《貓》劇的仿盜版方面,也做得非常嚴密和到位,保證觀眾欣賞到形象統(tǒng)一的、高品質的、獨一無二的《貓》,保證消費者的“花費”有所值。
請以上述案例為依托,并運用客戶關系管理的基本原理回答下列問題:

多次看《貓》劇的忠誠顧客是如何形成的?

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你可能感興趣的試題

1.問答題

  風靡全球的音樂劇《貓》分別于2003年、2004年在上海和北京上演,在北京上演時,最高票價達1680元。據說,全世界有的“貓”迷看過700多場。分析使《貓》劇如此成功的原因,除了其藝術創(chuàng)造上的因素外,市場營銷推廣也功不可沒,它獨特的營銷策略是《貓》劇魅力經久不衰的法寶?!敦垺返难莩鰣龃我?guī)模都建立在嚴格的市場調查基礎上,根據市場情況和觀眾的構成來決定觀眾的基數是多少。有多少潛在觀眾就演多少場,控制演出的最合適規(guī)模,在北京的演出將計劃的72場減為9場,票價比前一年提高了40~480元,而且不打折,不贈票。
  宣傳上采取了一種有保留的策略。從不爆炒,《貓》劇在北京與公眾一直處于“限制性接觸”狀態(tài)。至今沒有出過完整的演出錄像,宣傳中,有關《貓》的劇情更是一晃而過。
  在衍生產品開發(fā)上,采取寧缺勿濫的策略。T 恤、棒球帽、精美的節(jié)目說明、CD、VCD 等等,這些紀念品用的是《貓》劇的注冊標記,受法律保護。而且銷售地點只能在劇場里,想買這些只能買票看劇。
  每當進入不同文化背景的國家,總是自覺利用當地的一些文化元素來加強和消費者的溝通。每到一地演出都要進行“本地貓”的選拔,本地貓更容易與觀眾交流,演出時在臺下出沒,與觀眾互動,讓觀眾體驗到在“貓窩”做客的新鮮感。在上海演出時,還將舞臺上的車牌號調整為“滬******”,讓本地觀眾倍感親切;為了便于觀眾理解,《貓》劇請專家將其中最主要的14個角色分別起了一個地地道道的中文名:“領袖貓”“迷人貓”“魅力貓”“富貴貓”“保姆貓”“劇院貓”“搖滾貓”“犯罪貓”“英雄貓”“超人貓”“魔術貓”等。
  《貓》劇的目標消費者是時尚白領和有一定文化層次的觀眾,他們崇尚個性、時尚、健康的生活,所以《貓》劇設計了一套主題推廣活動。比如,“饞貓”——跟餐飲品牌結合;“拇指上的貓”——與短信結合;“汽車貓”——與汽車、旅游品牌結合;“時尚貓”——和服裝及化妝品牌結合;“運動貓”——與運動健身品牌結合,以及開“貓車”、住“貓房”、花“貓幣”、過一星期“貓樣生活”等等。這些活動在吸引了眾多相關時尚品牌合作的同時,作為一種現實的時尚生活與精神符號,《貓》劇所倡導和能夠引伸出來的時尚概念早已深入白領消費者心中。
  《貓》劇一直執(zhí)行著一套嚴格的品牌化策略。經營者“真正好集團”不允許非專業(yè)的演員在非特定的燈光、道具下進行“貓”的模仿活動,即使是在本地招募的10名“本地貓”,也要經過多輪篩選并訓練才能表演,保證《貓》劇統(tǒng)一的高質量的品牌形象。還有對《貓》劇的仿盜版方面,也做得非常嚴密和到位,保證觀眾欣賞到形象統(tǒng)一的、高品質的、獨一無二的《貓》,保證消費者的“花費”有所值。
請以上述案例為依托,并運用客戶關系管理的基本原理回答下列問題:

《貓》劇宣傳上的保留策略對顧客滿意有什么影響作用?
2.問答題

  風靡全球的音樂劇《貓》分別于2003年、2004年在上海和北京上演,在北京上演時,最高票價達1680元。據說,全世界有的“貓”迷看過700多場。分析使《貓》劇如此成功的原因,除了其藝術創(chuàng)造上的因素外,市場營銷推廣也功不可沒,它獨特的營銷策略是《貓》劇魅力經久不衰的法寶。《貓》的演出場次規(guī)模都建立在嚴格的市場調查基礎上,根據市場情況和觀眾的構成來決定觀眾的基數是多少。有多少潛在觀眾就演多少場,控制演出的最合適規(guī)模,在北京的演出將計劃的72場減為9場,票價比前一年提高了40~480元,而且不打折,不贈票。
  宣傳上采取了一種有保留的策略。從不爆炒,《貓》劇在北京與公眾一直處于“限制性接觸”狀態(tài)。至今沒有出過完整的演出錄像,宣傳中,有關《貓》的劇情更是一晃而過。
  在衍生產品開發(fā)上,采取寧缺勿濫的策略。T 恤、棒球帽、精美的節(jié)目說明、CD、VCD 等等,這些紀念品用的是《貓》劇的注冊標記,受法律保護。而且銷售地點只能在劇場里,想買這些只能買票看劇。
  每當進入不同文化背景的國家,總是自覺利用當地的一些文化元素來加強和消費者的溝通。每到一地演出都要進行“本地貓”的選拔,本地貓更容易與觀眾交流,演出時在臺下出沒,與觀眾互動,讓觀眾體驗到在“貓窩”做客的新鮮感。在上海演出時,還將舞臺上的車牌號調整為“滬******”,讓本地觀眾倍感親切;為了便于觀眾理解,《貓》劇請專家將其中最主要的14個角色分別起了一個地地道道的中文名:“領袖貓”“迷人貓”“魅力貓”“富貴貓”“保姆貓”“劇院貓”“搖滾貓”“犯罪貓”“英雄貓”“超人貓”“魔術貓”等。
  《貓》劇的目標消費者是時尚白領和有一定文化層次的觀眾,他們崇尚個性、時尚、健康的生活,所以《貓》劇設計了一套主題推廣活動。比如,“饞貓”——跟餐飲品牌結合;“拇指上的貓”——與短信結合;“汽車貓”——與汽車、旅游品牌結合;“時尚貓”——和服裝及化妝品牌結合;“運動貓”——與運動健身品牌結合,以及開“貓車”、住“貓房”、花“貓幣”、過一星期“貓樣生活”等等。這些活動在吸引了眾多相關時尚品牌合作的同時,作為一種現實的時尚生活與精神符號,《貓》劇所倡導和能夠引伸出來的時尚概念早已深入白領消費者心中。
  《貓》劇一直執(zhí)行著一套嚴格的品牌化策略。經營者“真正好集團”不允許非專業(yè)的演員在非特定的燈光、道具下進行“貓”的模仿活動,即使是在本地招募的10名“本地貓”,也要經過多輪篩選并訓練才能表演,保證《貓》劇統(tǒng)一的高質量的品牌形象。還有對《貓》劇的仿盜版方面,也做得非常嚴密和到位,保證觀眾欣賞到形象統(tǒng)一的、高品質的、獨一無二的《貓》,保證消費者的“花費”有所值。
請以上述案例為依托,并運用客戶關系管理的基本原理回答下列問題:

這一案例中反映了顧客價值具有什么特征?