裝維人員需具備良好的（），說話條理清晰、主體明確、不搶話題，對于客戶提出的問題，用客戶容易理解的方式進行耐心解答

在windows中，文件夾可以設置為（），這樣可以讓網絡上的其他用戶訪問和控制其中的文件和數(shù)據

中國移動無線局域網企業(yè)規(guī)范共（）類18項規(guī)范。

在判斷光纜某兩點之間的物理距離時，可通過識別光纜外護層上的()來加以判斷。

裝機人員安裝完畢后應提供一份面向客戶的家庭有線寬帶維護支撐指導手冊，并根據用戶對的（）了解程度對用戶進行簡單介紹和指導

裝維人員應掌握客戶端裝維涉及的接入側/客戶側設備、線路等（）技能

在進行WLAN壁掛式機柜安裝時，機柜底座距離地面的垂直距離為（）。

裝機完成后，裝機人員需驗證用戶賬號和密碼。首先建立（），然后輸入用戶的賬號和密碼，連接、登陸確保使用正常

自2007年起，國內各大固網運營商均宣布開始實施()發(fā)展策略，即縮短網絡中的銅纜長度，將光纖進一步向用戶延伸，把目前以銅纜為主要傳輸媒質的接入網演進為以光纖為主要傳輸媒質的寬帶光接入網，最終實現(xiàn)光纖到戶（FTTH）。

在DOS中，目錄是用來存放文件的區(qū)域，在windows中稱為（）。