A.為降低拒絕率并減少客戶等待時(shí)間，柜員應(yīng)嚴(yán)格確保顧客填寫憑單的完整性和準(zhǔn)確性
B.授權(quán)通過(guò)后授權(quán)信息反饋至前臺(tái)系統(tǒng)，柜員需再次按F4鍵發(fā)送，業(yè)務(wù)發(fā)送成功后柜員應(yīng)及時(shí)關(guān)注系統(tǒng)提示，打印憑單
C.在授權(quán)等待以及授權(quán)審核過(guò)程中，柜員應(yīng)主動(dòng)和客戶進(jìn)行溝通交流，適時(shí)做好關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)推薦，避免客戶出現(xiàn)等待焦慮的狀況
D.當(dāng)授權(quán)業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)生異常狀況時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)及時(shí)做好對(duì)顧客的安撫工作，并及時(shí)取得與集中授權(quán)團(tuán)隊(duì)的聯(lián)系，確保問(wèn)題溝通機(jī)制通信暢通
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A.網(wǎng)點(diǎn)柜員違反業(yè)務(wù)制度、操作規(guī)程的規(guī)定，導(dǎo)致出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)的，應(yīng)由網(wǎng)點(diǎn)柜員承擔(dān)主要責(zé)任
B.網(wǎng)點(diǎn)柜員違反業(yè)務(wù)制度、操作規(guī)程的規(guī)定，導(dǎo)致出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)的，應(yīng)由網(wǎng)點(diǎn)承擔(dān)主要責(zé)任
C.集中授權(quán)團(tuán)隊(duì)人員違反業(yè)務(wù)制度、操作規(guī)程規(guī)定，導(dǎo)致出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)的，應(yīng)由集中授權(quán)團(tuán)隊(duì)人員承擔(dān)主要責(zé)任
D.集中授權(quán)團(tuán)隊(duì)人員違反業(yè)務(wù)制度、操作規(guī)程規(guī)定，導(dǎo)致出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)的，應(yīng)由集中授權(quán)團(tuán)隊(duì)承擔(dān)主要責(zé)任
A.網(wǎng)點(diǎn)柜員
B.網(wǎng)上銀行
C.手機(jī)銀行
D.ATM
A.網(wǎng)點(diǎn)柜面
B.個(gè)人網(wǎng)銀
C.電話
D.ATM
A.網(wǎng)點(diǎn)丟失的重要單證重新找回時(shí)，不允許繼續(xù)使用
B.網(wǎng)點(diǎn)丟失的重要單證，應(yīng)對(duì)重要單證實(shí)物進(jìn)行作廢處理
C.丟失的重要單證重新找回后，應(yīng)逐級(jí)上報(bào)總行
D.柜員、營(yíng)業(yè)主管在系統(tǒng)中完成“300611網(wǎng)點(diǎn)重要單證丟失找回”交易，該交易完成找回的憑證狀態(tài)仍為“作廢”
A.同時(shí)辦理憑證密碼雙掛失，客戶應(yīng)提供賬/卡號(hào)，出示賬戶對(duì)應(yīng)有效實(shí)名證件，在網(wǎng)點(diǎn)辦理
B.密碼掛失允許辦理正式掛失、臨時(shí)掛失
C.辦理密碼掛失，客戶應(yīng)提供存款憑證，出示賬戶對(duì)應(yīng)的有效實(shí)名證件，在網(wǎng)點(diǎn)辦理
D.客戶可通過(guò)在網(wǎng)點(diǎn)或電子銀行渠道辦理密碼掛失
最新試題
國(guó)內(nèi)匯兌業(yè)務(wù)中，密碼匯款只能在聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理，無(wú)需輸入收款人郵編、地址信息。
郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)專用印章和業(yè)務(wù)用個(gè)人名章應(yīng)存放在保險(xiǎn)柜或帶有密碼鎖的鐵皮柜等安全設(shè)施內(nèi)，隨用、隨取、隨時(shí)入柜上鎖，使用時(shí)不得脫離保管人員視線。
個(gè)人活期儲(chǔ)蓄存款按照實(shí)際天數(shù)計(jì)算利息，采用“算頭不算尾”的方法計(jì)算存期，即從存入日起算至支取前一日止。
以下交易中，不屬于郵儲(chǔ)銀行手機(jī)銀行信用卡類交易的是（）。
下列關(guān)于郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)期間各項(xiàng)工作的描述，正確的有（）。
以下情形中，不屬于郵儲(chǔ)銀行網(wǎng)點(diǎn)柜員交接班規(guī)定的是（）。
郵儲(chǔ)銀行VIP卡客戶享受相應(yīng)級(jí)別的優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠金融及非金融服務(wù)，（）不屬于VIP客戶享受的服務(wù)。
境內(nèi)個(gè)人年度總額內(nèi)的購(gòu)匯，可以委托直系親屬代為辦理，但需提供委托人和代辦人的有效身份證件、委托授權(quán)書和直系親屬關(guān)系證明；超過(guò)年度總額的購(gòu)匯及境外個(gè)人購(gòu)匯，（）。
無(wú)密戶可辦理重新寫磁業(yè)務(wù)。
郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)管理層次不宜太多，一般以兩層為宜，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人作為第一責(zé)任人，制定經(jīng)營(yíng)發(fā)展思路，下達(dá)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)，和副職或營(yíng)業(yè)主管構(gòu)成管理團(tuán)隊(duì)，第二層是營(yíng)銷和操作團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)完成具體的工作。