單項選擇題大堂經(jīng)理職業(yè)規(guī)范要求中，（）對同業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)進行不當?shù)谋硎?、評論。
A.不得口頭或書面
B.不得以口頭
C.不得以書面
D.以上都不是
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1.單項選擇題大堂經(jīng)理是指在營業(yè)網(wǎng)點大廳內(nèi)從事（）管理、客戶引導分流、業(yè)務(wù)指導咨詢、業(yè)務(wù)介紹、秩序維護、客戶異議處理等職責的工作人員。
A.廳堂人員
B.客戶經(jīng)理
C.客戶管理
D.以上都不是
2.單項選擇題《甘肅銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)管理辦法》中營業(yè)中操作規(guī)定，工作到位要堅持的原則（）。
A.“先內(nèi)后外，客戶優(yōu)先”
B.“先外后內(nèi)，客戶優(yōu)先”
C.“先外后內(nèi)，業(yè)務(wù)優(yōu)先”
D.以上都不是
3.單項選擇題指引禮儀以站姿為基本位置，身體微微前傾，以所指方向方的手臂為指示，平行肩膀的高度指示目標，手掌對著客戶，斜上（）為宜。
A.50度
B.60度
C.35度
D.45度
4.單項選擇題坐姿身體基本要求以站姿為基本位，自然下坐。含鄂、挺胸、收腹、面帶笑容、目視前方，雙手自然平放或者疊放，后腦、脊背、臀部基本在一個平面，臀部應(yīng)坐在椅子的（），以表尊重。
A.滿座
B.三分之一處
C.三分之二處
D.以上答案都不對
5.單項選擇題根據(jù)服務(wù)號牌，規(guī)范佩戴、擺放管理的要求，柜面人員上崗必須將工號牌（）。
A.端正地佩戴左胸前
B.端正地佩戴右胸前
C.不予佩戴
D.以上答案都不對
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理財經(jīng)理的崗位職責主要包括（）
題型：多項選擇題
以下符合現(xiàn)金服務(wù)區(qū)設(shè)施物品擺放標準有（）
題型：多項選擇題
網(wǎng)點處理客戶投訴具體流程步驟主要包括（）
題型：多項選擇題
甘肅銀行柜面業(yè)務(wù)操作“九不準”包括（）
題型：多項選擇題
以下哪些不屬于柜面人員用語“七忌”（）
題型：多項選擇題
嚴禁離開工位時不簽退操作系統(tǒng)；嚴禁隨意放置現(xiàn)金、印章、重要空白憑證等重要物件；嚴禁預先在重要空白憑證、有價單證上加蓋業(yè)務(wù)印章、公章。
題型：判斷題
違規(guī)問題的調(diào)查、審理人員有下列情形之一的，應(yīng)當申請回避（）
題型：多項選擇題
關(guān)于網(wǎng)點營業(yè)環(huán)境管理表述不正確的是（）
題型：多項選擇題
嚴禁簽發(fā)空頭銀行匯票、本票、辦理空頭銀行轉(zhuǎn)賬匯款；嚴禁挪用銀行資金為客戶墊款，或截留、挪用客戶資金為其他客戶墊款。
題型：判斷題
關(guān)于員工服務(wù)操作規(guī)范的表述，不正確的是（）
題型：多項選擇題