多項選擇題在寫字樓滿意度中，屬于感生服務(wù)的有（）。

A、全與缺之分（服務(wù)制度）
B、快與慢之分（服務(wù)效率）
C、明與暗之分（服務(wù)標準）
D、熱與冷之分（服務(wù)態(tài)度）
E、好與壞之分（服務(wù)質(zhì)量）


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1.多項選擇題寫字樓物業(yè)經(jīng)營管理的績效評價的主要指標有（）。

A、服務(wù)滿意度 
B、客戶滿意度 
C、物業(yè)品牌化 
D、物業(yè)經(jīng)濟指標 
E、物業(yè)技術(shù)指標

2.多項選擇題出租單元的面積規(guī)劃，實際上就是通過綜合考慮（）。

A、租戶的規(guī)模
B、租戶的素質(zhì)
C、租戶的組織構(gòu)架
D、租戶的偏好與品位
E、需要安裝的設(shè)備和財務(wù)支付能力

3.多項選擇題在一定的市場條件，某宗寫字樓物業(yè)的整體租金水平主要取決于（）。

A、當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場狀況
B、物業(yè)本身的狀況
C、物業(yè)所處的位置
D、業(yè)主希望達到的投資收益率目標
E、其可接受的最低租金水平

4.多項選擇題在確定租金時，一般應(yīng)根據(jù)（）確定一個基礎(chǔ)租金。

A、當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場狀況 
B、物業(yè)發(fā)展定位 
C、承租人的接受能力 
D、業(yè)主希望達到的投資收益率目標 
E、其可接受的最低租金水平

5.多項選擇題寫字樓安全管理主要包括（）。

A、工程安全
B、消防安全
C、人員安全
D、應(yīng)急預(yù)案
E、治安安全