行業(yè)級客戶解決方案的設計步驟有哪些？

客戶直接表達出對產(chǎn)品或服務的不滿、疑義或偏見，或直接表達沒有需求，這屬于（）。

第二類基礎電信業(yè)務，影響用戶范圍廣，相應采取適度競爭，有效控制的嚴格管理政策。

危機公關的公眾策略4S中的SHOW是指危機時，企業(yè)實際做什么不重要，做好表面工作是最重要的。

商業(yè)模式可分為（）、（）兩大類。

電信產(chǎn)品可以是單一的電信業(yè)務，也可以是某項電信業(yè)務的一個或若干個功能， 也可以是若干電信業(yè)務的整合。

當前電信客戶的權利、義務和責任的規(guī)定更強調(diào)了風險性。

互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心業(yè)務屬于（）。

可視電話屬于數(shù)據(jù)通信終端設備。

通信企業(yè)危機的特點除了突發(fā)性、嚴重性，還有（）、（）、（）。