通信企業(yè)危機(jī)的特點(diǎn)除了突發(fā)性、嚴(yán)重性，還有（）、（）、（）。

數(shù)據(jù)通信終端包括窄帶MODEM、ADSL-MODEM和（）。

互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)屬于（）。

簡述通信企業(yè)商務(wù)談判的策略。

危機(jī)公關(guān)的公眾策略4S中的SHOW是指危機(jī)時(shí)，企業(yè)實(shí)際做什么不重要，做好表面工作是最重要的。

主動(dòng)做出較小讓步，取得對(duì)方信任，以爭取己方的最終目標(biāo)，該策略是商務(wù)談判中的（）。

第二類基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)，影響用戶范圍廣，相應(yīng)采取適度競爭，有效控制的嚴(yán)格管理政策。

電信產(chǎn)品可以是單一的電信業(yè)務(wù)，也可以是某項(xiàng)電信業(yè)務(wù)的一個(gè)或若干個(gè)功能， 也可以是若干電信業(yè)務(wù)的整合。

客戶直接表達(dá)出對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的不滿、疑義或偏見，或直接表達(dá)沒有需求，這屬于（）。

電信運(yùn)營商自營渠道成本低，風(fēng)險(xiǎn)小，但可控性差。