多項選擇題組織應確保有能力向顧客提供滿足要求的產品和服務，在承諾向顧客產品和服務之前，組織應評審下列哪些要求？（）

A.顧客規(guī)定的要求，包括對交付和交付后活動的要求
B.顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或已知的預期用途所必需的要求
C.組織規(guī)定的要求和適用于產品和服務的法律法規(guī)要求
D.由產品和服務所導致的潛在失效后果


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1.多項選擇題組織在確定向顧客提供產品和服務的要求時，應滿足下列哪些要求？（）

A.產品和服務的要求得到規(guī)定
B.提供的產品和服務能夠滿足所聲明的要求
C.獲取有關產品和服務的顧客反饋，包括顧客投訴
D.關系重大時的應急響應和準備

2.多項選擇題依據(jù)ISO 9001：2015標準，應對風險和機遇可為（）奠定基礎。

A.提高質量管理體系有效性
B.獲得改進結果
C.創(chuàng)造利潤
D.防止不利影響

3.多項選擇題ISO 9001：2015標準7.3條款指人員意識，要求組織應確保其控制范圍內工作人員知曉（）。

A.質量方針
B.質量目標
C.不符合質量管理體系要求的后果
D.他們對質量管理體系有效性的貢獻

4.多項選擇題按照ISO 9001：2015標準要求，組織應在受控條件下進行生產和服務的提供。適用時，下列哪些情況是受控條件（）。

A.確定產品和服務的要求
B.配備勝任的人員，包括所要求的資格
C.可獲得成文信息，以規(guī)定擬生產的產品、提供的服務或進行的活動的特性
D.采取措施防止人為錯誤

6.多項選擇題ISO 9001：2015標準中8.4.1條款對以下哪些情況做出了規(guī)定（）。

A.外部供方的產品和服務將構成組織自身的產品和服務的一部分
B.外部供方代表組織直接將產品和服務提供給顧客
C.組織決定由外部供方提供的過程或部分過程
D.組織自身的產品和服務

7.多項選擇題關于理解組織環(huán)境的基本概念，以下哪些說法是正確的（）。

A.理解組織的環(huán)境是一個過程。這個過程確定了影響組織的宗旨、目標和可持續(xù)性的各種因素
B.組織環(huán)境需要考慮內部因素，還需要考慮外部因素
C.組織的宗旨可被表達為其愿景、使命、方針和目標
D.組織的宗旨可被表達為價值觀和信仰

8.多項選擇題ISO 9001：2015標準為下列（）組織規(guī)定了質量管理體系要求。 

A.需要證實其具有持續(xù)地提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產品和服務的能力
B.通過體系的有效應用，包括體系改進過程，以及保證符合顧客和適用法律法規(guī)要求，旨在增強顧客滿意
C.需要證實其具有穩(wěn)定提供滿足相關方要求和適用法律法規(guī)要求的產品和服務的能力
D.通過體系的有效應用，包括體系改進過程，以及保證符合相關方和適用法律法規(guī)要求，旨在增強顧客和相關方滿意

9.多項選擇題ISO 9001：2015 標準采用的過程方法，該方法結合了（）。

A.“策劃-實施-檢查-處置”（PDCA循環(huán)）
B.風險管理
C.基于風險的思維
D.管理的系統(tǒng)方法