銷售部人員收集顧客對組織提供其產(chǎn)品和服務(wù)滿意與否的信息。適用這一情景的條款是（）。

GJB9001B-2009標準中要求必須編制的形成文件的程序是（）。

設(shè)計和開發(fā)更改應(yīng)符合技術(shù)狀態(tài)管理要求。

最高管理者向員工宣傳組織的質(zhì)量方針。適用這一情景的條款是（）。

設(shè)計輸出對產(chǎn)品的安全性和正常使用所必需的產(chǎn)品特性應(yīng)以文件的形式加以規(guī)定。

持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的目的是增強（）。

檢驗人員依據(jù)檢驗結(jié)果給產(chǎn)品做標識。適用這一情景的條款是：7.5.3。

簡述質(zhì)量管理體系文件應(yīng)包括哪幾種類型。

簡述糾正措施和預(yù)防措施在目的、對象、方法等方面的區(qū)別。

“要求”包括（）。