多項(xiàng)選擇題與組織質(zhì)量管理體系有關(guān)的利益相關(guān)方通常包括：（）

A.顧客
B.供方和合作伙伴
C.組織的員工
D.所有者和（或）股東
E.社會


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1.多項(xiàng)選擇題標(biāo)準(zhǔn)中的“產(chǎn)品和服務(wù)”包含了所有的輸出類型：（）

A.硬件
B.服務(wù)
C.軟件
D.流程性材料
E.已加工的原料

2.多項(xiàng)選擇題通常考慮下列與組織相關(guān)問題，將有助于理解組織的內(nèi)部環(huán)境：（）

A.價值觀
B.文化
C.知識
D.質(zhì)量方針
E.組織績效

3.多項(xiàng)選擇題質(zhì)量管理原則包括：（）

A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法
B.改進(jìn)
C.管理的系統(tǒng)方法
D.基于證據(jù)的決策
E.關(guān)系管理

4.多項(xiàng)選擇題組織可采取的多種形式的改進(jìn)活動，包括：（）

A.糾正
B.持續(xù)改進(jìn)
C.突破性變革
D.創(chuàng)新
E.重組

5.多項(xiàng)選擇題按照本標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施質(zhì)量管理體系的組織可獲得如下潛在利益：（）

A.持續(xù)提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力
B.便于發(fā)現(xiàn)增強(qiáng)顧客滿意機(jī)會
C.應(yīng)對與其背景環(huán)境和目標(biāo)有關(guān)的風(fēng)險和機(jī)會
D.提高組織的競爭能力和經(jīng)濟(jì)效益
E.證實(shí)符合質(zhì)量管理體系規(guī)定要求的能力