多項(xiàng)選擇題標(biāo)準(zhǔn)中的“產(chǎn)品和服務(wù)”包含了所有的輸出類型：（）

A.硬件
B.服務(wù)
C.軟件
D.流程性材料
E.已加工的原料


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1.多項(xiàng)選擇題通?？紤]下列與組織相關(guān)問題，將有助于理解組織的內(nèi)部環(huán)境：（）

A.價(jià)值觀
B.文化
C.知識(shí)
D.質(zhì)量方針
E.組織績(jī)效

2.多項(xiàng)選擇題質(zhì)量管理原則包括：（）

A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法
B.改進(jìn)
C.管理的系統(tǒng)方法
D.基于證據(jù)的決策
E.關(guān)系管理

3.多項(xiàng)選擇題組織可采取的多種形式的改進(jìn)活動(dòng)，包括：（）

A.糾正
B.持續(xù)改進(jìn)
C.突破性變革
D.創(chuàng)新
E.重組

4.多項(xiàng)選擇題按照本標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施質(zhì)量管理體系的組織可獲得如下潛在利益：（）

A.持續(xù)提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力
B.便于發(fā)現(xiàn)增強(qiáng)顧客滿意機(jī)會(huì)
C.應(yīng)對(duì)與其背景環(huán)境和目標(biāo)有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)
D.提高組織的競(jìng)爭(zhēng)能力和經(jīng)濟(jì)效益
E.證實(shí)符合質(zhì)量管理體系規(guī)定要求的能力