A.質(zhì)量是賦予特性滿足要求的程度
B.質(zhì)量是產(chǎn)品和服務(wù)的某些特定技術(shù)特性滿足要求的程度
C.術(shù)語“質(zhì)量”可使用形容詞，如：差、好或優(yōu)秀來修飾
D.質(zhì)量是實體的若干固有特性滿足要求的程度
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A.顧客要求
B.產(chǎn)品和服務(wù)
C.產(chǎn)品質(zhì)量
D.質(zhì)量管理體系的結(jié)果
A.質(zhì)量方針、質(zhì)量目標
B.對質(zhì)量管理體系有效性的貢獻，包括改進質(zhì)量績效的益處
C.不符合質(zhì)量管理體系要求的后果
D.掌握質(zhì)量改進工具與方法
A.組織的內(nèi)部和外部因素
B.利益相關(guān)方的要求
C.組織的產(chǎn)品和服務(wù)
D.組織對確定管理體系形成文件化信息的選擇
A.監(jiān)管者
B.工會
C.競爭對手
D.反壓力集團的團體
A.ISO9000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》為正確理解和實施ISO9001：2015標準提供必要基礎(chǔ)
B.ISO9004《追求組織的持續(xù)成功質(zhì)量管理方法》為組織選擇超出ISO9001：2015標準要求的質(zhì)量管理方法提供必要基礎(chǔ)
C.ISO9000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》為正確理解和實施ISO9001：2015標準提供指南
D.ISO9004《追求組織的持續(xù)成功質(zhì)量管理方法》為組織選擇超出ISO9001：2015標準要求的質(zhì)量管理方法提供指南
A.這些人員是指在質(zhì)量管理體系中承擔任何任務(wù)的人員
B.這些人員是指從事影響產(chǎn)品要求符合性工作的人員
C.這些人員是指從事影響服務(wù)要求符合性工作的人員
D.這些人員是指從事的工作影響質(zhì)量管理體系績效和有效性的人員
A.實體
B.風險
C.創(chuàng)新
D.文件
A.理解并持續(xù)滿足要求
B.從增值的角度考慮過程
C.有效利用機遇并實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果
D.在評價數(shù)據(jù)和信息的基礎(chǔ)上改進過程
A.為尋求推出新產(chǎn)品、開發(fā)新市場而承擔風險
B.與合作方共同承擔風險
C.組織購買保險就是控制風險
D.通過管控改變風險的可能性和后果
A.美化服務(wù)場景
B.舒緩心理壓力
C.保護個人情感
D.預(yù)防過度疲勞
最新試題
ISO9001標準是通用標準，可以取代產(chǎn)品的技術(shù)標準。（）
管理的系統(tǒng)方法和過程方法的對象、運作效果都是一樣的。
ISO9000是質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準的總代號。（）
過程運行環(huán)境指的就是工作環(huán)境。（）
某物料的供應(yīng)商為世界500強企業(yè)，因此不必對其進行評價。（）
質(zhì)量目標可包括滿足產(chǎn)品要求所需的資源過程、文件和活動。
測量和監(jiān)控設(shè)備是確保產(chǎn)品符合性所需的設(shè)備，也是控制產(chǎn)品實現(xiàn)過程的設(shè)備。
組織及其背景環(huán)境在任何情況下都不需要更新。（）
審核員在辦公室查看“文件控制清單”中列有編號為0134的《1#生產(chǎn)線操作規(guī)程》，但審核員在生產(chǎn)車間1#生產(chǎn)線現(xiàn)場審核時，并沒有在現(xiàn)場看到《1#生產(chǎn)線操作規(guī)程》，就問操作工是如何操作的？是否有操作規(guī)程？操作工說：“我不知道有操作規(guī)程，我是憑經(jīng)驗操作的。我在這崗位上已經(jīng)干了三年了，從未出過問題。”本案例不符合事實（）。
當顧客要求沒有形成文件時，不需對顧客要求進行確認。（）