單項(xiàng)選擇題監(jiān)視顧客感受的例子可包括()

A.服務(wù)的反饋
B.顧客會晤
C.市場占有率分析
D.以上都是


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1.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)不是ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)基本結(jié)構(gòu)示意圖的PDCA循環(huán)圖中輸入的要求?()

A.相關(guān)方的需求和期望
B.組織及其環(huán)境
C.質(zhì)量管理體系的結(jié)果
D.顧客要求

2.單項(xiàng)選擇題依據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn),“變更的策劃”屬于以下哪個?()

A.質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃
B.采取的措施和需要的資源
C.應(yīng)對風(fēng)險和機(jī)遇的措施的策劃
D.質(zhì)量管理體系策劃

3.單項(xiàng)選擇題過程運(yùn)行環(huán)境中的社會因素,表述不正確的是()

A.無歧視
B.無對抗
C.保護(hù)個人情感
D.和諧穩(wěn)定

5.單項(xiàng)選擇題在創(chuàng)建和更新形成文件的信息時,組織應(yīng)確保以下相關(guān)事項(xiàng)得到適當(dāng)安排,以下不正確的是()

A.標(biāo)識和說明
B.方針和戰(zhàn)略
C.格式和媒介
D.評審和批準(zhǔn),以確保適宜性和充分性

6.單項(xiàng)選擇題我國的財(cái)稅政策發(fā)生變革,意味著組織所面臨的()發(fā)生了變化。

A.內(nèi)部環(huán)境
B.外部環(huán)境
C.具體環(huán)境
D.行業(yè)環(huán)境

7.單項(xiàng)選擇題組織策劃、制定、實(shí)施和保持內(nèi)部審核方案,應(yīng)依據(jù)()

A.有關(guān)過程的重要性
B.對組織產(chǎn)生影響的變化
C.以往的審核結(jié)果
D.以上都是

8.單項(xiàng)選擇題從事影響質(zhì)量管理體系績效和有效性的工作人員所需能力,可以通過采取措施獲得所需能力,這里的措施不包括()

A.在職人員進(jìn)行培訓(xùn)
B.輔導(dǎo)或重新分配工作
C.工作經(jīng)歷
D.招聘勝任的人員

9.單項(xiàng)選擇題管理評審輸入中有關(guān)質(zhì)量管理體系績效和有效性的信息,趨勢性信息包括()

A.與質(zhì)量管理體系相關(guān)的內(nèi)外部因素的變化
B.改進(jìn)的機(jī)會
C.外部供方的績效
D.資源的充分性

10.單項(xiàng)選擇題組織的知識來源于內(nèi)部時,可以不考慮()

A.從經(jīng)歷獲得的知識
B.從失敗和成功項(xiàng)目得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
C.從過程、產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)結(jié)果
D.專業(yè)會議

最新試題

相關(guān)方就是組織的客戶和供應(yīng)商。()

題型:判斷題

相關(guān)方是有共同利益的個人或團(tuán)體。

題型:判斷題

為了確保不合格不再重復(fù)發(fā)生,對采用的糾正措施的需求應(yīng)進(jìn)行評價。

題型:判斷題

審核員在辦公室查看“文件控制清單”中列有編號為0134的《1#生產(chǎn)線操作規(guī)程》,但審核員在生產(chǎn)車間1#生產(chǎn)線現(xiàn)場審核時,并沒有在現(xiàn)場看到《1#生產(chǎn)線操作規(guī)程》,就問操作工是如何操作的?是否有操作規(guī)程?操作工說:“我不知道有操作規(guī)程,我是憑經(jīng)驗(yàn)操作的。我在這崗位上已經(jīng)干了三年了,從未出過問題?!北景咐环鲜聦?shí)()。

題型:單項(xiàng)選擇題

創(chuàng)建和更新文件時,應(yīng)確保適當(dāng)?shù)臉?biāo)識和說明、格式和媒介、評審和批準(zhǔn)。()

題型:判斷題

測量和監(jiān)控設(shè)備是確保產(chǎn)品符合性所需的設(shè)備,也是控制產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的設(shè)備。

題型:判斷題

某物料的供應(yīng)商為世界500強(qiáng)企業(yè),因此不必對其進(jìn)行評價。()

題型:判斷題

基礎(chǔ)設(shè)施指的就是生產(chǎn)設(shè)備,包括硬件和軟件。()

題型:判斷題

產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過程和支持過程都直接增值。

題型:判斷題

由于2000版標(biāo)準(zhǔn)允許剪裁,因此在手冊上注明剪裁細(xì)節(jié)就可以了。

題型:判斷題