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A.電話熱線
B.呼叫中心
C.多媒體客服中心
D.視頻呼叫中心
A.客戶信息
B.市場信息
C.業(yè)務(wù)信息
D.數(shù)據(jù)信息
A.中高端客戶
B.潛力客戶
C.一般客戶
D.風(fēng)險(xiǎn)客戶
A.需要在服務(wù)流程設(shè)計(jì)中，以客戶體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)
B.需要親聽客戶的聲音，尊重客戶的真實(shí)感受，以客戶的感受為依據(jù)
C.需要了解客戶多樣化的需求
D.需要設(shè)計(jì)更多的產(chǎn)品滿足客戶的需求
A.期望
B.希望
C.產(chǎn)品服務(wù)
D.產(chǎn)品質(zhì)量
最新試題
保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù)，其風(fēng)險(xiǎn)實(shí)質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致，屬信用風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域，納入銀行統(tǒng)一授信管理。
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類？（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
人而無信，不知其可。對(duì)照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）
個(gè)人貸款在選擇最佳的還款方式時(shí)，需要考慮借款人的因素包括哪些（）
我國商業(yè)銀行辦理個(gè)人整存整取定期存款的期存金額是（）元
形成一個(gè)（）機(jī)制，不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ)，也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)。
定期存款的典型代表是哪一種存款種類（）
個(gè)人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括（）
客戶申請(qǐng)銀行匯票時(shí)，只需先繳交一定比例的備付金，銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。