您可能感興趣的試卷
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A.向游客談及旅行社的內(nèi)部事務(wù)
B.隨身攜帶內(nèi)部文件
C.不介入旅游團內(nèi)部的矛盾和糾紛
D.購買游客的物品
A.根據(jù)旅行社與游客簽訂的協(xié)議,按照接待計劃提供導(dǎo)游服務(wù)
B.負(fù)責(zé)向游客講解中國地方文化和旅游資源
C.配合和督促有關(guān)單位安排游客住宿等
D.耐心解答游客的問詢,協(xié)助處理旅途中遇到的問題
A.忠于祖國,堅持“內(nèi)外有別”
B.嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事,執(zhí)行請示匯報制度
C.自尊、自愛,不失人格、國格
D.自覺遵紀(jì)守法,注意小節(jié)
A.文明禮貌
B.誠實善良
C.團結(jié)服從
D.賓客至上
A.團結(jié)服從、大局不忘
B.留住客人,全力以赴
C.耐心細(xì)致,文明禮貌
D.克勤克儉,賓客至上
最新試題
小王在跟團旅游中,由于旅行社原因?qū)е侣糜魏贤獬崆胺党?,返程費用由小王自行承擔(dān)。
為便于業(yè)務(wù)開展,甲省A市某旅行社在乙省B市設(shè)立了一個辦事處,該辦事處可以為該旅行社對接業(yè)務(wù),在目的地接待旅游者。
自由職業(yè)者賀女士通過某在線旅游平臺發(fā)布旅游產(chǎn)品信息并招徠游客、經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的,不需取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可。
因為疫情,領(lǐng)隊小張沒有業(yè)務(wù),由于其有導(dǎo)游證,遂在網(wǎng)上招徠客人,到景區(qū)門口匯合,提供有償導(dǎo)游服務(wù)。因為小張有導(dǎo)游證,該行為合法。
在線旅游經(jīng)營者提供在線旅游經(jīng)營服務(wù),應(yīng)當(dāng)承擔(dān)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量責(zé)任,接受政府和社會的監(jiān)督。
游客王某投訴,在南京某旅行社報名參加宜興五日購物團,團費0元。在約定的行程外,導(dǎo)游擅自增加購物次數(shù),王某共消費500元,所購商品嚴(yán)重質(zhì)價不符。但在調(diào)查中,執(zhí)法人員未發(fā)現(xiàn)旅行社獲取回扣的證據(jù),不符合《中華人民共和國旅游法》三十五條相關(guān)規(guī)定,因證據(jù)不全,不得對該旅行社作出行政處罰。
在線經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù),不需要依法投保旅行社責(zé)任保險。
在線旅游服務(wù),是指通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)為旅游者提供包價旅游服務(wù)或者交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂等單項旅游服務(wù)的經(jīng)營活動。
游客報名參團旅游,因臨時有事,于旅游行程開始前五日向旅行社申請換人出行,旅行社拒絕其申請。
在一次旅游活動結(jié)束后,旅游者為感謝當(dāng)團導(dǎo)游細(xì)致周到的服務(wù),主動給予導(dǎo)游200元的消費,導(dǎo)游幾番推辭之后,收下了該小費。導(dǎo)游收取小費的行為不構(gòu)成違反《中華人民共和國旅游法》規(guī)定的違法行為。