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A.向游客談及旅行社的內(nèi)部事務(wù)
B.隨身攜帶內(nèi)部文件
C.不介入旅游團(tuán)內(nèi)部的矛盾和糾紛
D.購(gòu)買(mǎi)游客的物品
A.根據(jù)旅行社與游客簽訂的協(xié)議，按照接待計(jì)劃提供導(dǎo)游服務(wù)
B.負(fù)責(zé)向游客講解中國(guó)地方文化和旅游資源
C.配合和督促有關(guān)單位安排游客住宿等
D.耐心解答游客的問(wèn)詢(xún)，協(xié)助處理旅途中遇到的問(wèn)題
A.忠于祖國(guó)，堅(jiān)持“內(nèi)外有別”
B.嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請(qǐng)示匯報(bào)制度
C.自尊、自愛(ài)，不失人格、國(guó)格
D.自覺(jué)遵紀(jì)守法，注意小節(jié)
A.文明禮貌
B.誠(chéng)實(shí)善良
C.團(tuán)結(jié)服從
D.賓客至上
A.團(tuán)結(jié)服從、大局不忘
B.留住客人，全力以赴
C.耐心細(xì)致，文明禮貌
D.克勤克儉，賓客至上
A.一視同仁、不卑不亢
B.愛(ài)國(guó)愛(ài)企、自尊自強(qiáng)
C.遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛(ài)崗
D.團(tuán)結(jié)服從、不忘大局
A.講究職業(yè)道德
B.敬業(yè)、精業(yè)
C.愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民
D.關(guān)愛(ài)旅游者
A.導(dǎo)游人員不要單獨(dú)在深夜去異性游客的房間，只能單獨(dú)進(jìn)出同性游客的房間
B.導(dǎo)游人員在旅游行程中，絕對(duì)不能飲酒
C.除個(gè)別游客的特殊需要外，導(dǎo)游人員不得介紹庸俗下流的內(nèi)容
D.導(dǎo)游人員不得攜帶自己的親友隨旅游團(tuán)活動(dòng)
A.“強(qiáng)化否定態(tài)度、弱化肯定態(tài)度”
B.“強(qiáng)化友好態(tài)度，弱化固執(zhí)態(tài)度”
C.“強(qiáng)化肯定態(tài)度，弱化否定態(tài)度”
D.“主動(dòng)聆聽(tīng)客人的傾訴”
最新試題
根據(jù)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)全域旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》規(guī)定，按照個(gè)性化需求，實(shí)施旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)桿引領(lǐng)計(jì)劃和服務(wù)承諾制度，建立優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)商名錄，推出優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)品牌，開(kāi)展以（）評(píng)價(jià)為主的旅游目的地評(píng)價(jià)，不斷提高游客滿(mǎn)意度。
自由職業(yè)者賀女士通過(guò)某在線(xiàn)旅游平臺(tái)發(fā)布旅游產(chǎn)品信息并招徠游客、經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)的，不需取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可。
在線(xiàn)旅游經(jīng)營(yíng)者提供在線(xiàn)旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量責(zé)任，接受政府和社會(huì)的監(jiān)督。
在線(xiàn)旅游經(jīng)營(yíng)者包括在線(xiàn)旅游平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者、平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者以及通過(guò)自建網(wǎng)站、其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供旅游服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者。
根據(jù)《關(guān)于促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，要發(fā)揮政府積極作用，鼓勵(lì)（）參與鄉(xiāng)村旅游宣傳推廣和中介服務(wù)，創(chuàng)新鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷(xiāo)模式，拓寬鄉(xiāng)村旅游客源市場(chǎng)。
因未達(dá)到約定出團(tuán)人數(shù)，A旅行社想要把報(bào)名的游客馬某轉(zhuǎn)給B旅行社出團(tuán)，A旅行社安排了業(yè)務(wù)員電話(huà)聯(lián)系馬某，馬某電話(huà)中欣然同意，A旅行社遂將馬某轉(zhuǎn)給了B旅行社安排出團(tuán)。
在線(xiàn)旅游經(jīng)營(yíng)者B旅行社發(fā)布在線(xiàn)旅游產(chǎn)品，組織B所在地A市游客赴C市旅游，C市的地接旅行社D社接待了上述游客。為節(jié)省成本，D社委派了一名未取得導(dǎo)游證的人員提供導(dǎo)游服務(wù)，該違法行為應(yīng)由A市的文化和旅游主管部門(mén)管轄。
執(zhí)法實(shí)踐中，只要認(rèn)定旅行社組織的旅游活動(dòng)低于其經(jīng)營(yíng)、接待和服務(wù)成本，即可以認(rèn)定旅行社組織了不合理低價(jià)旅游活動(dòng)。
在線(xiàn)經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)，不需要依法投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)。
《文化和旅游部關(guān)于實(shí)施旅游服務(wù)質(zhì)量提升計(jì)劃的指導(dǎo)意見(jiàn)》指出，A級(jí)旅游景區(qū)應(yīng)提升游客消費(fèi)便利化程度，景區(qū)消費(fèi)不得拒收現(xiàn)金，可協(xié)調(diào)增設(shè)外幣兌換點(diǎn)。