單項選擇題導(dǎo)游人員對有投訴傾向的意見,應(yīng)該以()作為處理這一類問題的指導(dǎo)性方針。

A.“強化否定態(tài)度、弱化肯定態(tài)度”
B.“強化友好態(tài)度,弱化固執(zhí)態(tài)度”
C.“強化肯定態(tài)度,弱化否定態(tài)度”
D.“主動聆聽客人的傾訴”


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3.多項選擇題國內(nèi)旅游糾紛仲裁的原則包括()。

A.根據(jù)事實符合法律規(guī)定原則
B.先行調(diào)解原則
C.公平合理與雙方自愿原則
D.依法獨立原則

4.單項選擇題對當(dāng)事人訴訟權(quán)利的描述中錯誤的是()。

A.當(dāng)事人雙方有對法院已發(fā)生法律效力的判決提起上訴的權(quán)利
B.當(dāng)事人雙方有請求用調(diào)解的方法解決爭議的權(quán)利
C.當(dāng)事人雙方有自行和解的權(quán)利
D.當(dāng)事人雙方有申請訴訟保全和證據(jù)保全的權(quán)利

7.單項選擇題從法律方面分析,對旅游糾紛特征描述不正確的是()。

A.法律關(guān)系復(fù)雜化
B.訴訟主體多元化
C.訴訟內(nèi)容廣泛化
D.合同內(nèi)容復(fù)雜化

8.單項選擇題衡量旅游糾紛仲裁質(zhì)量的基本標(biāo)準(zhǔn),也是進(jìn)行旅游糾紛仲裁工作中必須遵循的基本原則是()。

A.根據(jù)事實,符合法律規(guī)定原則
B.先行調(diào)解原則
C.公平合理原則
D.雙方自愿原則

9.單項選擇題將旅游糾紛分為旅游民事糾紛、旅游經(jīng)濟(jì)糾紛、旅游行政糾紛和旅游刑事糾紛,是按()來進(jìn)行劃分。

A.旅游糾紛的內(nèi)容
B.旅游糾紛的性質(zhì)
C.旅游糾紛主體
D.旅游糾紛的成因

最新試題

《關(guān)于促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的指導(dǎo)意見》指出,大力支持引進(jìn)懂經(jīng)營、善管理的其他地區(qū)能人投資旅游,以吸納就業(yè)、帶動創(chuàng)業(yè)的方式帶動農(nóng)民增收致富的“能人帶戶”模式。

題型:判斷題

在線旅游經(jīng)營者B旅行社發(fā)布在線旅游產(chǎn)品,組織B所在地A市游客赴C市旅游,C市的地接旅行社D社接待了上述游客。為節(jié)省成本,D社委派了一名未取得導(dǎo)游證的人員提供導(dǎo)游服務(wù),該違法行為應(yīng)由A市的文化和旅游主管部門管轄。

題型:判斷題

游客李某參加了B旅行社在A平臺發(fā)布的某市一日游,因?qū)旅行社提供的午餐不滿意,因此行程結(jié)束后在A平臺對B旅行社的一日游產(chǎn)品給出了差評。B旅行社擔(dān)心李某的差評影響了該一日游產(chǎn)品的后續(xù)銷售,因此讓A平臺將李某的差評刪除,A平臺刪除了差評。A平臺行為正確。

題型:判斷題

游客陳某某通過飛豬網(wǎng)與平臺內(nèi)經(jīng)營者A市旅行社簽訂旅游合同,行程中A旅行社非因不可抗力減少了兩個景點,雙方因退費產(chǎn)生糾紛。飛豬網(wǎng)應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助旅游者維護(hù)合法權(quán)益,并先行進(jìn)行賠付。

題型:判斷題

游客王某投訴,在南京某旅行社報名參加宜興五日購物團(tuán),團(tuán)費0元。在約定的行程外,導(dǎo)游擅自增加購物次數(shù),王某共消費500元,所購商品嚴(yán)重質(zhì)價不符。但在調(diào)查中,執(zhí)法人員未發(fā)現(xiàn)旅行社獲取回扣的證據(jù),不符合《中華人民共和國旅游法》三十五條相關(guān)規(guī)定,因證據(jù)不全,不得對該旅行社作出行政處罰。

題型:判斷題

為便于業(yè)務(wù)開展,甲省A市某旅行社在乙省B市設(shè)立了一個辦事處,該辦事處可以為該旅行社對接業(yè)務(wù),在目的地接待旅游者。

題型:判斷題

在線旅游經(jīng)營者為旅游者提供包價旅游服務(wù),應(yīng)當(dāng)依法與旅游者簽訂合同,無須在全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺填報包價旅游合同有關(guān)信息。

題型:判斷題

小張在A旅行社報名了海南七日游,因未達(dá)到約定出團(tuán)的人數(shù),A旅行社征得小張書面同意后,委托B旅行社履行合同。此后則由B旅行社對小張全權(quán)負(fù)責(zé),A旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任。

題型:判斷題

在線旅游經(jīng)營者經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的,應(yīng)當(dāng)依法取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可。

題型:判斷題

在線旅游經(jīng)營服務(wù)違法行為由實施違法行為的經(jīng)營者住所地縣級以上文化和旅游主管部門管轄。不能確定經(jīng)營者住所地的,由經(jīng)營者注冊登記地或者備案地、旅游合同履行地縣級以上文化和旅游主管部門管轄。

題型:判斷題