多項選擇題下列關(guān)于沖突管理的表述，正確的是（）

A.由組織外部環(huán)境突變導(dǎo)致的沖突是難以避免和控制的
B.以爭奪組織內(nèi)部資源為目的的部門沖突難以避免，但可以控制
C.組織內(nèi)部因技術(shù)分工而產(chǎn)生部門之間的職能成見所引發(fā)的矛盾沖突是難以避免，但可以不予控制的
D.由組織管理人員認(rèn)知上的差異引發(fā)的沖突以及相互之間情感上的沖突，不必控制
E.組織內(nèi)部的現(xiàn)實性沖突是控制的主要目標(biāo)


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1.多項選擇題羅賓斯認(rèn)為，造成沖突的結(jié)構(gòu)性因素包括（）

A.規(guī)模和權(quán)力
B.參與和獎酬制度
C.直線機(jī)構(gòu)和參謀機(jī)構(gòu)
D.資源的相依性
E.溝通

2.多項選擇題在馬斯洛的需要層次中，屬于低層次需要的有（）

A.生理需要
B.安全需要
C.社交需要
D.尊重需要
E.自我實現(xiàn)的需要

3.多項選擇題雙向溝通的優(yōu)點（）

A.信息有反饋
B.準(zhǔn)確性較高
C.受者參與感強(qiáng)
D.對傳者的壓力和要求高
E.有助于傳受雙方的意見溝通和建立雙方的感情

4.多項選擇題在馬斯洛的需要層次中，屬于高層次需要的有（）

A.生理需要
B.安全需要
C.社交需要
D.尊重需要
E.自我實現(xiàn)的需要

5.多項選擇題從沖突的性質(zhì)來分析，沖突有（）

A.現(xiàn)實性沖突
B.非現(xiàn)實性沖突
C.建設(shè)性沖突
D.破壞性沖突
E.群際沖突

6.多項選擇題公平理論認(rèn)為，人們在心理或行為上將會采取哪些措施來減少不公平感（）

A.改變比較或參照的對象
B.曲解自己或別人的所得與付出
C.采取一定的行動，實際改變自己的所得與付出
D.給比較對象施加影響以改變其實際的所得與付出
E.擺脫目前的分配關(guān)系

7.多項選擇題弗隆姆認(rèn)為，激勵程度取決于下列哪些選項的乘積（）

A.期望
B.效價
C.需要
D.公平性
E.動機(jī)

8.多項選擇題非正式溝通的缺點是（）

A.溝通過程比較難以控制
B.傳遞的信息往往不確切
C.方式呆板、速度遲緩
D.可以傳播一些不便正式傳播的信息
E.能夠提供正式溝通中難以獲得的信息

9.多項選擇題非正式溝通的優(yōu)點是（）

A.溝通方便、內(nèi)容廣泛
B.方式靈活、速度快
C.溝通過程難以控制
D.可以傳播一些不便正式傳播的信息
E.能夠提供正式溝通中難以獲得的信息

10.多項選擇題根據(jù)溝通中傳受雙方的相互作用分，溝通可以分為（）

A.書面溝通
B.口頭溝通
C.非語言溝通
D.單向溝通
E.雙向溝通