問答題綠洲制藥有限公司的設(shè)備科，從一家有名的醫(yī)藥公司購(gòu)買了一臺(tái)分析儀器，使用幾個(gè)月后，一個(gè)價(jià)值20元的零件壞了，綠洲制藥有限公司希望醫(yī)藥公司免費(fèi)調(diào)換一個(gè)。該公司卻不同意，認(rèn)為零件是因?yàn)榫G洲制藥有限公司使用不當(dāng)造成的，并特別召集了幾名高級(jí)工程師來研究，尋找證據(jù)。雙方為這件事爭(zhēng)執(zhí)了很長(zhǎng)一段時(shí)間，幾位高級(jí)工程師費(fèi)了九牛二虎之力終于證明了責(zé)任在綠洲制藥有限公司一方，取得了談判的勝利。但此后整整5年時(shí)間，綠洲制藥有限公司再未從該醫(yī)藥公司買過一個(gè)零件，并且告誡職員，今后無論采購(gòu)什么物品設(shè)備，寧愿多花一點(diǎn)錢，多跑一些路，也不與該醫(yī)藥公司發(fā)生業(yè)務(wù)交往。寫出交易談判成功的要素。