判斷題企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿是產(chǎn)品。

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3.單項(xiàng)選擇題行業(yè)銷售預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)是（）。

A.市場(chǎng)預(yù)測(cè)
B.環(huán)境預(yù)測(cè)
C.政府預(yù)測(cè)
D.需求預(yù)測(cè)

4.單項(xiàng)選擇題狹義的藥品檢驗(yàn)是指（）。

A.商品服務(wù)檢驗(yàn)
B.商品質(zhì)量檢驗(yàn)
C.商品包裝檢驗(yàn)
D.商品價(jià)格檢驗(yàn)

5.單項(xiàng)選擇題接受顧客投訴與顧客交談的原則不正確的是（）。

A.眼睛盯著顧客
B.插一些俏皮話緩解緊張情緒
C.距離在一公尺以內(nèi)
D.有意識(shí)了解顧客的興趣和關(guān)心的問(wèn)題