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單項選擇題掛失銷卡中的書面掛失業(yè)務(wù)，可以在（）辦理。

A.發(fā)卡行轄內(nèi)網(wǎng)點
B.一級分行轄內(nèi)網(wǎng)點
C.全國任一網(wǎng)點
D.開戶行

1.單項選擇題非驗密應(yīng)急控制申請中核實的三要素順序正確的是（）。

A.余額，開卡預(yù)留手機，最后五筆交易中的一筆
B.余額，最后五筆交易中的一筆，開卡預(yù)留手機
C.最后五筆交易中的一筆，開卡預(yù)留手機，余額
D.開卡預(yù)留手機，余額，最后五筆交易中的一筆

2.單項選擇題以下哪種業(yè)務(wù)，如果客戶忘記支付密碼還可以驗證電話銀行查詢密碼辦理的是？（）

A.簽約消息服務(wù)
B.個貸信息查詢
C.查詢余額明細
D.應(yīng)急控制

3.單項選擇題核實客戶身份信息時，每一項要素最多不可以核實超過（）次。

A.1
B.2
C.3
D.4

4.判斷題根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第55條的規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，消費者可要求獲得損失額的雙倍賠償。

5.判斷題我國《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定消費者有知情權(quán)、安全權(quán)、隱私權(quán)、自由權(quán)、結(jié)社權(quán)等九項權(quán)利。