多項選擇題飯店火災(zāi)的特點是（）。

A.發(fā)生率低
B.撲救難度大
C.疏散困難
D.損失慘重


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1.多項選擇題保障客人的安全包括以下幾方面的安全（）。

A.人身安全
B.財產(chǎn)安全
C.心理安全
D.合法權(quán)益不受侵犯

2.多項選擇題飯店業(yè)危機的特征（）。

A.不可預(yù)測性
B.嚴重危害性
C.輿論關(guān)注性
D.普遍存在性

3.多項選擇題飯店員工事故發(fā)生的主要原因有（）。

A.員工的危險行為
B.工作環(huán)境不安全
C.設(shè)備操作維護不當
D.工具操作維護不當

4.多項選擇題康樂項目服務(wù)質(zhì)量標準內(nèi)容包括（）。

A.安全要求
B.服務(wù)效率要求
C.衛(wèi)生要求
D.服務(wù)態(tài)度要求

5.多項選擇題特色是康樂項目對客源具有吸引力的根本所在，可以從下列幾個方面突出（）。

A.民族特色
B.地方特色
C.規(guī)模特色
D.檔次特色