單項(xiàng)選擇題“沒有滿意的員工，就沒有滿意的賓客”主要源于什么觀念（）。
A.人本的觀念
B.動(dòng)態(tài)的組織管理觀念
C.創(chuàng)新觀念
D.超前觀念
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1.單項(xiàng)選擇題以接待旅游團(tuán)體游客為主的飯店是（）。
A.綜合型飯店
B.休閑度假型飯店
C.觀光游覽型飯店
D.康復(fù)療養(yǎng)型飯店
2.單項(xiàng)選擇題社會(huì)及其大眾對(duì)飯店的一種評(píng)價(jià)或看法，指的是（）。
A.飯店的服務(wù)
B.飯店氣氛
C.飯店的形象
D.飯店信譽(yù)度
最新試題
酒店研究賓客行為的目的是能夠更好地展開市場(chǎng)營銷活動(dòng)，以這一目的剖析賓客地消費(fèi)行為時(shí)，必須分析兩個(gè)關(guān)鍵地因素，即（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
當(dāng)酒店需要資金時(shí)，可考慮從金融機(jī)構(gòu)、企業(yè)內(nèi)部等渠道獲得，具體采用（）等常見的籌資方式籌集所需資金。
題型：多項(xiàng)選擇題
一般而言工作定額與酒店星級(jí)成（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
餐飲管理方法包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下關(guān)于酒店提供個(gè)性化服務(wù)的原則有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
廣義的酒店服務(wù)質(zhì)量包括酒店服務(wù)的三要素。
題型：判斷題
前廳服務(wù)功能包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
提高前廳服務(wù)質(zhì)量管理的方法有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
關(guān)于前廳部的業(yè)務(wù)特點(diǎn)描述正確的（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
酒店的常規(guī)休整一般為（）一次。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題