根據(jù)公眾對組織是否具有合作態(tài)度分類，可以把公眾分為（）。

《有效的公共關(guān)系》一書提出了公共關(guān)系的四步工作法，將公共關(guān)系的工作程序概況成（）四個(gè)步驟。

（）是人類特有的能力，是人際交往的最重要工具。

出版周期長，發(fā)行量小，且理解力受限制的傳播媒介是（）。

在公共關(guān)系人員的角色中，以下屬于事務(wù)型角色的有（）。

在公共關(guān)系人員的角色中，以下屬于技術(shù)型角色的有（）。

服裝的款式可以用于不同的場合，表達(dá)不同的意義。旗袍從款式來講，屬于（）的一種。

公共關(guān)系公眾調(diào)查的內(nèi)容包括（）。

在公共關(guān)系禮儀中，“世界通行的貨幣”指的是（）。

每一次戰(zhàn)術(shù)性的公共關(guān)系活動都事關(guān)公共關(guān)系戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，具體公共關(guān)系活動的策劃過程是（）。