非油業(yè)務毛利率是指告期非油業(yè)務毛利與銷售收入的（）。

站經理可以在加油站管理系統(tǒng)站級的（）上創(chuàng)建本*站員工賬號。

油罐總容量為小于等于90m3，單罐汽油容量不大于30m3、單罐柴油容量不大于50m3的標準指的是（）站。

加油站員工可通過顧客的（）的特點去辨別他們的身份。

加油站服務態(tài)度、服務過失、油品種類、服務效率屬于（）類客戶投訴。

下面（）不可以稱為封閉式問題。

95號車用乙醇汽油（E10）（國Ⅴ）的抗爆指數（PON+MON）/2不小于（）。

調節(jié)服務的能見度，增強顧客對服務的（）和接近感，有助于提高營銷的吸引力。

加油站制定油品營銷策略時既要適應競爭、采取靈活的營銷策略，又要著眼長遠、不斷提高銷量，提升（），實現整體利益最大化。

加油站日結應根據處理權限由前庭主管或（）點擊“日結”按鈕，完成本營業(yè)日油品和非油品的結賬工作，如日結所需操作超出站經理權限，應及時報上級公司處理。