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單項(xiàng)選擇題應(yīng)答及時(shí)率是話務(wù)臺(tái)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)應(yīng)答用戶的次數(shù)與呼入總次數(shù)的（）。

A、總和
B、差值
C、比值
D、平均值

1.單項(xiàng)選擇題話務(wù)應(yīng)答及時(shí)率指標(biāo)百萬門以下局應(yīng)大于（）。

A、80%
B、90%
C、95%
D、98%

2.單項(xiàng)選擇題第二代蜂窩式移動(dòng)通信網(wǎng)為（）系統(tǒng)，頻譜利用率高，可提高系統(tǒng)容量。

A、模擬
B、數(shù)字
C、語音
D、數(shù)據(jù)

3.單項(xiàng)選擇題業(yè)務(wù)臺(tái)的話務(wù)量統(tǒng)計(jì)，有（）統(tǒng)計(jì)方式。

A、2種
B、3種
C、4種
D、5種

4.單項(xiàng)選擇題某月全臺(tái)查詢總次數(shù)為1395000，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)為用戶查詢1283410，本月的應(yīng)答及時(shí)率為（）。

A、89%
B、91%
C、92%
D、94%

5.單項(xiàng)選擇題業(yè)務(wù)臺(tái)的話務(wù)量統(tǒng)計(jì)，可以對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)臺(tái)的（）進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

A、應(yīng)答時(shí)限
B、呼損次數(shù)
C、呼出次數(shù)
D、處理時(shí)長