單項選擇題在按鍵電話上，登記熱線服務(wù)的操作按（）鍵，其中，TN是用戶的本機(jī)電話號碼。

A、*51#TN# 
B、*52*TN# 
C、*54*TN# 
D、#52#TN#


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1.單項選擇題下列英語名詞沒有復(fù)數(shù)形式的是“（）”。

A、woman
B、family
C、work
D、desk

2.單項選擇題北京市的郵政編碼是（）。

A、100071
B、100000
C、100010
D、200000

3.單項選擇題話務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查是保證話務(wù)（）的重要措施。

A、記錄完整
B、服務(wù)質(zhì)量
C、服務(wù)范圍
D、培訓(xùn)資源

4.單項選擇題英語名詞“knife（刀子）”的復(fù)數(shù)形式是“（）”。

A、knives 
B、knifes 
C、knifs 
D、knife

5.單項選擇題按照句子的（）來分，句子可分為單句和復(fù)句兩種。

A、結(jié)構(gòu)
B、意義
C、關(guān)系
D、語氣