多渠道客戶互動是指運用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。

全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）

客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。

客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。

精準(zhǔn)營銷不重視與消費者的溝通。

（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。

客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。

不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。

提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價值。

穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。