填空題（）是指在培訓(xùn)開始之前講師就廣泛與受訓(xùn)執(zhí)法人員進(jìn)行溝通，相互認(rèn)識(shí)，使講師能夠更有針對(duì)性開展培訓(xùn)，這種方法在面向企業(yè)中高級(jí)管理人員時(shí)使用較多。

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4.多項(xiàng)選擇題作為基本的技巧，講師需要注意語(yǔ)言技巧，在培訓(xùn)過(guò)程中，（）需要放慢速語(yǔ)速。

A.當(dāng)講師感到疲憊時(shí)
B.兩句話之間的停頓
C.執(zhí)法人員顯得比較懶散
D.糾正受訓(xùn)執(zhí)法人員傳統(tǒng)的或約定俗成的觀點(diǎn)時(shí)

5.多項(xiàng)選擇題在與受訓(xùn)執(zhí)法人員進(jìn)行互動(dòng)時(shí)，講師需要掌握（）聆聽的要領(lǐng)。

A.保持目光的接觸
B.用點(diǎn)頭或用語(yǔ)言表示贊許，鼓勵(lì)受訓(xùn)執(zhí)法人員多說(shuō)，表達(dá)真實(shí)思想
C.總結(jié)內(nèi)容
D.認(rèn)為受訓(xùn)執(zhí)法人員所言雖然不重要，但還是應(yīng)迅速作出回答

6.多項(xiàng)選擇題在與受訓(xùn)執(zhí)法人員進(jìn)行互動(dòng)時(shí)，講師需要學(xué)會(huì)聆聽。（）是講師在聆聽的過(guò)程中需要避免的。

A.只聽自己愛(ài)聽的
B.用對(duì)方可以理解的語(yǔ)言再次重復(fù)剛才聽到的問(wèn)題或疑惑
C.將對(duì)方的重點(diǎn)內(nèi)容記錄下來(lái)
D.在聆聽的過(guò)程中，邊聽邊組織語(yǔ)言得出結(jié)論進(jìn)行回答

7.多項(xiàng)選擇題教育培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，可以用（）作為結(jié)束的方法。

A.重申主題
B.祝福語(yǔ)結(jié)束
C.使用故事結(jié)束
D.行動(dòng)鼓勵(lì)

8.多項(xiàng)選擇題在教育培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中，必須注意控制場(chǎng)面，當(dāng)場(chǎng)面失控時(shí)，需要及時(shí)作出（）糾正行為。

A.放大音量，制止場(chǎng)面繼續(xù)失控
B.確認(rèn)需要更正的行為并指出這些行為可能帶來(lái)的后果
C.注意傾聽受訓(xùn)執(zhí)法人員的意見(jiàn)
D.表達(dá)出講師的期望

9.多項(xiàng)選擇題教育培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)實(shí)施的過(guò)程中，下列開場(chǎng)方式中有助于拉近講師與學(xué)員關(guān)系的是（）

A.自我介紹
B.運(yùn)用哲理性故事或幽默開場(chǎng)
C.開門見(jiàn)山提出主題
D.自我解嘲法

10.單項(xiàng)選擇題在授課過(guò)程中，最直接、最有效的一種表達(dá)方式是（）

A.簡(jiǎn)單、有力的手勢(shì)
B.富有感情的語(yǔ)調(diào)
C.自然的面部表情
D.坦誠(chéng)的目光接觸