單項選擇題

根據(jù)《保險消費投訴處理管理辦法》，保險消費者提出的下列投訴，應(yīng)由中國保險監(jiān)督管理委員會處理的有（）。
①因保險銷售、承保、退保、保全、賠付等業(yè)務(wù)與相應(yīng)保險機構(gòu)發(fā)生爭議
②因保險中介服務(wù)與相應(yīng)保險機構(gòu)發(fā)生爭議
③保險公司違反有關(guān)保險監(jiān)管的法律、行政法規(guī)和中國保監(jiān)會規(guī)定，損害保險消費者合法權(quán)益
④保險從業(yè)人員違反有關(guān)保險監(jiān)管的法律、行政法規(guī)和中國保監(jiān)會規(guī)定，損害消費者合法權(quán)益

A.①②③
B.①③
C.②③④
D.③④


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1.單項選擇題我國將人身保險產(chǎn)品劃分為人壽保險、年金保險、人身意外傷害保險和健康保險四大類，下面對保險產(chǎn)品的理解錯誤的是（）。

A.定期壽險具有低保費、高保障的優(yōu)點，保險金可免交所得稅和遺產(chǎn)稅
B.養(yǎng)老年金保險相鄰兩次給付的時間間隔可以超過一年
C.終身壽險和兩全保險都是集風(fēng)險保障和儲蓄投資于一身的保險產(chǎn)品
D.萬能保險與投資連結(jié)保險的最大區(qū)別是前者提供最低收益保證

2.單項選擇題人身保險產(chǎn)品是一種特殊形態(tài)的商品，關(guān)于其特殊性的表現(xiàn)，以下說法錯誤的是（）。

A.保險營銷員的首要任務(wù)是將無形的保險產(chǎn)品增加有形成份，讓顧客認識、感知保險產(chǎn)品
B.一般而言，社會保障制度提供給遺屬的保障越高，消費者對死亡保險的需求越低
C.在所有的人身保險產(chǎn)品交易過程中，投保人對產(chǎn)品價格可以接受、議價或者放棄購買
D.對于保險產(chǎn)品，一般消費者難以判斷價格的合理性并進行比較

最新試題

保險營銷員是人們購買保險最主要的渠道之一，深受各家保險公司的歡迎。以下關(guān)于保險營銷員優(yōu)勢的說法中，錯誤的是（）。

題型：單項選擇題

以下關(guān)于人身保險營銷渠道選擇的說法中，錯誤的是（）。

題型：單項選擇題

市場性質(zhì)是影響促銷組合效度的重要因素，如果市場存在眾多的潛在客戶，而且這些客戶分散在較大的地理區(qū)域內(nèi)，那么保險公司應(yīng)該選擇的最優(yōu)促銷策略是（）。

題型：單項選擇題

促銷資金的理想配置方法是能使預(yù)算投入不斷增加，直至每單位額外的成本銷量等于收入的增量。編制促銷預(yù)算的方法包括（）。①銷售百分率法②固定單位銷售額法③成本驅(qū)動法④應(yīng)付競爭法⑤目標(biāo)任務(wù)法

題型：單項選擇題

整合營銷溝通的促銷組合要素包括人員推銷和非人員推銷，其中非人員推銷包括（）。①廣告②銷售推廣③直復(fù)營銷④公共關(guān)系⑤游擊營銷

題型：單項選擇題

有的保險公司成立保險俱樂部，只要購買足夠的保險或繳納一定會費后即可成為會員，俱樂部為會員提供諸如熱線電話咨詢、保險費特別優(yōu)惠、最新保險咨詢、各種類型的免費講座、健康咨詢、康復(fù)護理等服務(wù)，則這些服務(wù)屬于（）。

題型：單項選擇題

關(guān)于人身保險服務(wù)質(zhì)量的影響因素與評價，以下說法錯誤的是（）。

題型：單項選擇題

保險公司如何選擇營銷渠道，才能以最小的代價最有效地將保險商品送達消費者手中，這是一個非?，F(xiàn)實而嚴(yán)峻的問題。其中公司自身因素對保險營銷渠道的影響主要體現(xiàn)在（）。①規(guī)模實力②管理能力③股權(quán)結(jié)構(gòu)④人員配置⑤渠道控制愿望

題型：單項選擇題

隨著保險業(yè)的發(fā)展，人身保險服務(wù)也在不斷變化。當(dāng)前我國人身保險服務(wù)的發(fā)展方向主要體現(xiàn)在（）。①高效化②國際化③多元化④個性化⑤統(tǒng)一化

題型：單項選擇題

由于人身保險服務(wù)的非實體性和人身保險產(chǎn)品生產(chǎn)和消費的不同步性，使得保險服務(wù)質(zhì)量與有形產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量在內(nèi)涵上有很大差異。一般情況下，可以從多個方面理解保險服務(wù)質(zhì)量。顧客從服務(wù)中所得到的東西，即保險服務(wù)產(chǎn)出是指（）。

題型：單項選擇題