在對企業(yè)福利進行調查的過程中,所涉及的福利信息包括()等。
①社會保險
②住房公積金
③各種補充福利計劃
④員工培訓
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②③④
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A.皮革制品行業(yè)
B.紡織品行業(yè)
C.生物醫(yī)藥行業(yè)
D.服裝加工業(yè)
A.完全競爭或類似完全競爭
B.壟斷競爭
C.寡頭壟斷
D.完全壟斷
下列關于福利現(xiàn)狀的評估表述,正確的有()
①根據(jù)企業(yè)的福利的實際情況及下一步福利策略的趨向,對福利現(xiàn)狀的評估必須是全面的評估
②對福利現(xiàn)狀進行評估的基礎包括對福利信息的收集和調研、福利成本和預算的內部分析兩項
③對福利現(xiàn)狀的評估涉及的方面包括對企業(yè)現(xiàn)有福利情況
④對福利現(xiàn)狀的評估還涉及對市場企業(yè)的福利基準情況的評估
A.③④
B.②④
C.①④
D.②③
對標管理是標桿管理的一方面,主要是指標桿管理的內部工作結果指標的應用管理。對標管理通常分為()
①工作對標
②競爭性對標
③行業(yè)或功能對標
④內部對標
A.①③
B.②④
C.①④
D.②③④
福利現(xiàn)狀的分析包括()
①福利成本分析
②保險理賠分析
③福利預算分析
④對標分析
A.①③
B.①②④
C.①②③
D.①③④
企業(yè)在不同的發(fā)展階段采取的福利政策是不同的。在企業(yè)成長期,正確的福利措施是()
①增加績效獎金
②提高直接薪酬的同時增加福利項目
③提供彈性福利計劃
④以非貨幣形式的福利項目增強企業(yè)的凝聚力
A.①③
B.②④
C.②③④
D.①②③
影響福利需求的內外部因素包括()
①企業(yè)的行業(yè)性質
②企業(yè)的支付能力
③慈善捐助要求
④企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略
⑤國家的相關政策法規(guī)
A.①④⑤
B.①③④⑤
C.②③④⑤
D.①②③
在福利調查前期,在對已有福利數(shù)據(jù)進行篩選和利用時,應當注意的問題有()
①使用的數(shù)據(jù)是否與自身福利決策相匹配
②數(shù)據(jù)的量是否充分
③數(shù)據(jù)的取樣是否足夠大
④數(shù)據(jù)是季度數(shù)據(jù)還是年度數(shù)據(jù)
A.①③
B.②④
C.①②④
D.①②③④
福利調查的實施過程可以分為()
①準備階段
②評估階段
③實施階段
④結果分析階段
A.①③④
B.②③④
C.①②④
D.①②③④
福利調查分為外部調查和內部調查兩類。下列關于外部調查的表述,正確的有()
①外部調查的目的是了解其他企業(yè)所采取的福利措施
②福利調查和薪酬調查的方法是不同的
③正確的福利決策是向其他企業(yè)學習,福利項目引入越多越好
④進行福利決策時,企業(yè)應計算其他公司所提供的福利在自己公司運行時所可能導致的成本,并與員工偏好結合起來做出決策
A.①③④
B.②③④
C.①④
D.①②③
最新試題
某國企海外項目外派人員所面臨的人身風險中,適合通過商業(yè)保險模式解決的是()①疾病②意外傷害③大規(guī)模戰(zhàn)爭導致的人員傷亡事件④發(fā)生緊急事件
員工福利計劃中,保險機構一般可以提供的健康管理類服務包括()①疾病診斷和治療②醫(yī)務室或小藥箱③體檢安排④健康管理講座⑤綠色服務通道
下列關于客戶關系管理的核心思想的論述,錯誤的是()
客戶關系管理的核心思想是:客戶是企業(yè)的一項重要資產(chǎn),客戶關系是客戶關系管理的中心,客戶關懷的目的是與所選客戶建立長期和有效的業(yè)務關系,在與客戶的每一個“接觸點”上都更加接近客戶、了解客戶,最大限度地增加利潤和利潤占有率。
客戶關系管理實現(xiàn)成功的關鍵要素包括()等。①高層領導的支持②主要關注于技術③組織良好的團隊④重視人的因素
客戶關系管理的含義包括:第一,體現(xiàn)為新態(tài)企業(yè)管理的指導思想和理念;第二,是創(chuàng)新的企業(yè)管理模式和運營機制;第三,是企業(yè)管理中信息技術、軟硬件系統(tǒng)集成的管理方法和應用解決方案的總和。
客戶關系管理的成功依賴于許多關鍵的因素。下列正確的是()①專注流程②技術的靈活運用③組織良好的團隊④中層領導的支持
在保險公司一般所能提供的健康管理類附加值服務中,最常見的是()
客戶關系管理的作用包括()①使企業(yè)獲得強大的競爭優(yōu)勢②可以全面整合客戶信息③獲得更多競爭對手的情況④可以獲得更多營銷渠道
下列關于客服管理中心的表述,正確的有()①答疑被保險人的疑問②客服代表要求具有良好的人際溝通技能③從系統(tǒng)操作、人員素質要求和考核標準等方面確保能提供優(yōu)質的服務④不提供上門咨詢服務⑤客服代表的考核指標是客戶投訴率