人身保險(xiǎn)服務(wù)中,售前服務(wù)主要包括():
①購買咨詢服務(wù);
②風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù);
③財(cái)務(wù)規(guī)劃服務(wù);
④防災(zāi)防損服務(wù)。
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①③④
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A.有形性和無形性
B.差異性與同一性
C.有償性與無償性
D.系統(tǒng)性與分離性
A.保險(xiǎn)需求
B.有繳費(fèi)能力
C.符合核保標(biāo)準(zhǔn)
D.有一定受教育水平
國外營銷學(xué)者對銷售活動(dòng)的進(jìn)程做了典型歸納,其中比較有代表性的是“愛達(dá)公式”,它將銷售進(jìn)程分為四個(gè)階段,分別是():
①引起注意;
②激發(fā)興趣;
③增強(qiáng)信任;
④促動(dòng)欲望;
⑤導(dǎo)致行動(dòng)。
A.①②④⑤
B.①③④⑤
C.①②③④
D.②③④⑤
有效的營銷公關(guān)最常用的衡量方法有():
①展露度;
②透明度;
③知名度、理解和態(tài)度方面的變化;
④銷售額和利潤貢獻(xiàn)。
A.①②④
B.①③④
C.①②③
D.②③④
最新試題
當(dāng)前我國保險(xiǎn)銷售的主要渠道包括()。①營銷員②保險(xiǎn)專業(yè)中介③銀郵代理④電話銷售⑤網(wǎng)絡(luò)銷售
人身保險(xiǎn)服務(wù)不同于一般的服務(wù),它具有自身的特征,除了無形性、差異性之外還包括()。①兼有有償性和無償性②系統(tǒng)性和完整性③超值性④長期性
整合營銷溝通的促銷組合要素包括人員推銷和非人員推銷,其中非人員推銷包括()。①廣告②銷售推廣③直復(fù)營銷④公共關(guān)系⑤游擊營銷
市場性質(zhì)是影響促銷組合效度的重要因素,如果市場存在眾多的潛在客戶,而且這些客戶分散在較大的地理區(qū)域內(nèi),那么保險(xiǎn)公司應(yīng)該選擇的最優(yōu)促銷策略是()。
保險(xiǎn)促銷策略的組合要考慮諸多因素的影響,根據(jù)產(chǎn)品的生命周期適時(shí)制定對應(yīng)的促銷策略尤為必要。隨著產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)入生命周期的成長階段和成熟階段,尤其強(qiáng)調(diào)運(yùn)用的促銷策略是()。
產(chǎn)品因素是人身保險(xiǎn)營銷渠道選擇的重要影響因素,這主要體現(xiàn)在不同特點(diǎn)的保險(xiǎn)產(chǎn)品對營銷渠道的要求各不相同。針對以下險(xiǎn)種:①保險(xiǎn)責(zé)任和條款簡單的險(xiǎn)種,例如定期壽險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn);②兩全保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)等儲蓄性強(qiáng)的險(xiǎn)種;③保險(xiǎn)責(zé)任和條款復(fù)雜的險(xiǎn)種,例如健康保險(xiǎn)、新型人壽保險(xiǎn),適合的營銷渠道分別是()。
保險(xiǎn)公司附加值服務(wù)的目標(biāo)包括():①傳統(tǒng)式服務(wù)向開放式服務(wù)轉(zhuǎn)變;②主動(dòng)式服務(wù)向被動(dòng)式服務(wù)轉(zhuǎn)變;③粗放式服務(wù)向品牌化服務(wù)轉(zhuǎn)變;④單一性服務(wù)向多元化服務(wù)轉(zhuǎn)變;⑤基礎(chǔ)性服務(wù)向高層次服務(wù)轉(zhuǎn)變。
隨著保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展,人身保險(xiǎn)服務(wù)也在不斷變化。當(dāng)前我國人身保險(xiǎn)服務(wù)的發(fā)展方向主要體現(xiàn)在()。①高效化②國際化③多元化④個(gè)性化⑤統(tǒng)一化
銷售促進(jìn),又稱為“營業(yè)推廣”,是指企業(yè)運(yùn)用各種短期誘因鼓勵(lì)消費(fèi)者和中間商購買、經(jīng)銷企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的促銷活動(dòng)。以下關(guān)于銷售促進(jìn)的說法中,錯(cuò)誤的是()。
促銷資金的理想配置方法是能使預(yù)算投入不斷增加,直至每單位額外的成本銷量等于收入的增量。編制促銷預(yù)算的方法包括()。①銷售百分率法②固定單位銷售額法③成本驅(qū)動(dòng)法④應(yīng)付競爭法⑤目標(biāo)任務(wù)法