A.建立包括銷售誤導(dǎo)投訴率在內(nèi)的治理銷售誤導(dǎo)效果評價指標(biāo)體系
B.建立銷售誤導(dǎo)投訴糾紛調(diào)解處理機制
C.開展行業(yè)自律檢查、通報各公司治理銷售誤導(dǎo)有關(guān)情況、加大對人身保險知識宣傳教育
D.依法加大對銷售誤導(dǎo)行為的處罰力度
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以下屬于壽險行業(yè)銷售誤導(dǎo)行為的是（）。
①在老百姓不知情的情況下將“存款單”變成“保險單”；
②向不具備持續(xù)繳費能力的老百姓銷售期交型銀行保險產(chǎn)品；
③向收入不高、不具備相應(yīng)風(fēng)險承受能力的老百姓銷售投連、萬能等投資型產(chǎn)品，不進行充分的風(fēng)險提示；
④夸大分紅、投連、萬能等投資型產(chǎn)品的滿期收益。
A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①②③④
保險企業(yè)履行社會責(zé)任的具體路徑包括（）。
①建立保險企業(yè)履行社會責(zé)任的自律約束機制；
②政府給予保險企業(yè)一定的特殊政策；
③發(fā)揮政府作用推進保險企業(yè)社會責(zé)任的法制化；
④加大新聞輿論對保險企業(yè)社會責(zé)任的宣傳和引導(dǎo)工作。
A.①③④
B.①④
C.②③
D.①②③④
A.保險企業(yè)社會責(zé)任由經(jīng)濟責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和慈善責(zé)任構(gòu)成
B.保險企業(yè)的經(jīng)濟責(zé)任與法律責(zé)任是基礎(chǔ)責(zé)任，也是保險企業(yè)存在的前提條件
C.慈善責(zé)任是社會明確要求的責(zé)任，可以政府強制力手段作為其履行的保障
D.倫理責(zé)任與慈善責(zé)任是非強制性的責(zé)任，保險企業(yè)履行與否并不一定影響企業(yè)的經(jīng)營績效
最新試題
行為自律是保險公司銷售人員的職業(yè)道德要求之一。行為自律要求保險公司銷售人員（）。①嚴(yán)于律己、防微杜漸；②堅持自重、自省、自警、自勵；③重視慎獨；④表里如一。
保險銷售人員能否給客戶留下良好的印象，對其代表的保險公司具有重要影響。因此，保險銷售人員在營銷過程中應(yīng)該做到（）。①從公司角度出發(fā)推銷產(chǎn)品；②從客戶角度出發(fā)推銷產(chǎn)品；③銷售人員要真正了解公司的產(chǎn)品特點；④認(rèn)清和解決客戶的疑難。
“分散風(fēng)險、互助共濟”是現(xiàn)代保險職業(yè)道德的萌芽。
注意交往中的細(xì)節(jié)是保險從業(yè)人員良好交往禮儀的表現(xiàn)，詳細(xì)地說就是要注意（）。①拜訪客戶要提前預(yù)約或通知；②不宜經(jīng)常打電話給客戶；③盡量致電對方；④通話時間不宜過長。
現(xiàn)代保險職業(yè)道德的核心內(nèi)容包括（）。①保險利益原則；②最大誠信原則；③近因原則；④代位求償原則。
中國近代保險史沒有形成規(guī)范的保險職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，但也存在一些集中反映中國保險職業(yè)道德的理念，如（）。①開誠布公，通力合作；②增進互助精神，共謀同業(yè)福利；③忠誠服務(wù)，篤守信譽；④以最合適的價格、最周到的服務(wù)，給客戶帶來盡可能的方便。
導(dǎo)致我國保險活動中誠信缺失的原因有很多。這些原因包括（）。①社會信用基礎(chǔ)薄弱；②保險信用法規(guī)建設(shè)滯后；③保險公司經(jīng)營管理體制陳舊落后；④保險營銷機制不完善。
以下關(guān)于“恥不信，不恥不見信”的理解中，正確的是（）。①恥于自己不能有誠信；②恥于他人不能有誠信；③恥于不被別人信任；④不恥于不被別人信任。
保險職業(yè)道德調(diào)整的是（）。①保險從業(yè)人員與被保險人的關(guān)系；②保險從業(yè)人員與保險公司的關(guān)系；③保險從業(yè)人員與保險行業(yè)內(nèi)部的關(guān)系；④保險從業(yè)人員與保險行業(yè)外部的關(guān)系。
一個優(yōu)秀的保險銷售人員應(yīng)該具備的心態(tài)是（）。①自信心；②韌性；③良好的心理素質(zhì)；④交際能力。