管理倫理在保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理中的作用主要包括（）。
①提高保險(xiǎn)管理的效率；
②增強(qiáng)保險(xiǎn)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力；
③提高保險(xiǎn)公司的凝聚力和戰(zhàn)斗力；
④良好的管理倫理是促成個(gè)人、企業(yè)、社會(huì)相互促進(jìn)、共同發(fā)展的強(qiáng)有力的紐帶和橋梁。
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
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以下有關(guān)保險(xiǎn)管理人員工作職責(zé)的陳述，正確的有（）。
①擁有制度化的權(quán)力和對(duì)組織的責(zé)任；
②具有管理的職能和對(duì)下屬的責(zé)任；
③代表著公司角色、個(gè)人角色和社會(huì)角色；
④保險(xiǎn)管理人員的職業(yè)道德應(yīng)與其權(quán)力和職責(zé)相一致，有著不同于普通員工的更高要求。
A.①②③④
B.①②④
C.②③④
D.①②③
A.保險(xiǎn)培訓(xùn)人員應(yīng)大力弘揚(yáng)表率精神，努力做到為人師表、言傳身教
B.為人師表、敬業(yè)奉獻(xiàn)、依法從教、團(tuán)結(jié)協(xié)作、專業(yè)勝任等是保險(xiǎn)培訓(xùn)人員的基本的行為規(guī)范
C.保險(xiǎn)培訓(xùn)人員所講授的內(nèi)容及培訓(xùn)活動(dòng)的形式必須符合我國(guó)法律的規(guī)定
D.銷售業(yè)績(jī)突出的人一定可以成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)培訓(xùn)師
國(guó)外保險(xiǎn)精算人員職業(yè)行為準(zhǔn)則主要包括（）。
①專業(yè)服務(wù)；
②信息披露；
③保守秘密；
④注意第三方利益與公共利益；
⑤禮貌合作。
A.①③④
B.①③④⑤
C.①②③④
D.①②③④⑤
A.保險(xiǎn)公司
B.第三者
C.被保險(xiǎn)人
D.附屬
A.高效務(wù)實(shí)
B.專業(yè)勝任
C.公正超然
D.愛崗敬業(yè)
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保險(xiǎn)從業(yè)人員在“儀表禮儀”方面，要注意（）。①女士淡妝、男士剃須；②言談中要注意與對(duì)方進(jìn)行眼神上的溝通；③講究文明禮貌，切忌毛手毛腳；④用無意識(shí)的小動(dòng)作引起對(duì)方的注意。
保險(xiǎn)兼業(yè)代理人在執(zhí)業(yè)過程中必須（）。①遵紀(jì)守規(guī)；②誠實(shí)守信；③專業(yè)勝任；④優(yōu)先維護(hù)客戶利益。
保險(xiǎn)職業(yè)道德調(diào)整的是（）。①保險(xiǎn)從業(yè)人員與被保險(xiǎn)人的關(guān)系；②保險(xiǎn)從業(yè)人員與保險(xiǎn)公司的關(guān)系；③保險(xiǎn)從業(yè)人員與保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)部的關(guān)系；④保險(xiǎn)從業(yè)人員與保險(xiǎn)行業(yè)外部的關(guān)系。
相比其他從業(yè)人員，保險(xiǎn)管理人員的行為更具有道德風(fēng)險(xiǎn)，這是因?yàn)椋ǎ?。①?guó)家監(jiān)管模式缺乏靈敏性；②保險(xiǎn)公司管理人員有權(quán)處置公司巨額資產(chǎn)；③管理人員無法對(duì)一旦出現(xiàn)的嚴(yán)重后果承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；④保險(xiǎn)管理具有復(fù)雜性與隱秘性。
保險(xiǎn)高層管理人員的道德風(fēng)險(xiǎn)通常表現(xiàn)為（）。①忽視股東利益；②操縱財(cái)務(wù)報(bào)表；③縱容下屬機(jī)構(gòu)誤導(dǎo)欺騙；④權(quán)利與義務(wù)不匹配。
“分散風(fēng)險(xiǎn)、互助共濟(jì)”是現(xiàn)代保險(xiǎn)職業(yè)道德的萌芽。
對(duì)保險(xiǎn)公司來說，如實(shí)告知是一種說明義務(wù)，是指保險(xiǎn)公司應(yīng)該向投保人說明（）。①不保標(biāo)的；②除外責(zé)任；③免賠額；④從業(yè)人員的學(xué)歷。
保險(xiǎn)代理的二重性決定了保險(xiǎn)專業(yè)代理人在執(zhí)業(yè)過程中（）。①不能越權(quán)代理；②不必要將了解到的有關(guān)投保人、被保險(xiǎn)人的相關(guān)情況通報(bào)給保險(xiǎn)公司；③不得利用行政權(quán)力引誘客戶投保；④不得利用職業(yè)便利強(qiáng)迫投保人轉(zhuǎn)換保險(xiǎn)公司。
注意交往中的細(xì)節(jié)是保險(xiǎn)從業(yè)人員良好交往禮儀的表現(xiàn)，詳細(xì)地說就是要注意（）。①拜訪客戶要提前預(yù)約或通知；②不宜經(jīng)常打電話給客戶；③盡量致電對(duì)方；④通話時(shí)間不宜過長(zhǎng)。
保險(xiǎn)從業(yè)人員的職業(yè)道德是保險(xiǎn)從業(yè)人員責(zé)、權(quán)、利的有機(jī)統(tǒng)一。