單項選擇題人身保險公司投保前的宣傳、投保過程中的體檢出單、投保之后的聯(lián)絡均屬于()的范疇。

A.客戶服務
B.核保
C.理賠
D.銷售


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1.單項選擇題下列哪一項說法錯誤()

A.在人壽保險的風險選擇過程中,健康因素占有很重要的地位,醫(yī)學知識在核保工作中顯得尤為重要。
B.內(nèi)部客戶是指曾經(jīng)購買或正在使用公司產(chǎn)品或服務的個人或企業(yè)、以及潛在客戶。
C.在今天服務競爭的環(huán)境下,服務職能必須由公司的全體員工承擔。壽險公司本身就是一個客戶服務部門。
D.因直接代理人離職而需要安排人員跟進服務的保單被稱為“孤兒”保單。

最新試題

SWOT分析是一種企業(yè)內(nèi)部分析方法,如果某家壽險公司在長期護理保險產(chǎn)品方面擁有優(yōu)勢,而外部環(huán)境又為發(fā)揮這種優(yōu)勢能夠提供有利機會時,應當采用()戰(zhàn)略。

題型:單項選擇題

下列有關(guān)壽險公司戰(zhàn)略經(jīng)濟目標的陳述中,說法錯誤的是()。①壽險公司保費收入直接反映了壽險公司的銷售成果,也是壽險公司利潤的主要來源②壽險公司保費收入按繳費頻次分為躉繳保費和期繳保費,其中躉繳保費又可以分為首期保費和續(xù)期保費③壽險企業(yè)從開業(yè)到贏利通常需要7-8年時間,開業(yè)初期的虧損是壽險企業(yè)都必須經(jīng)歷的過程,但是通過有效的控虧手段,此段時間可以縮短④對于壽險公司來說,價值主要是指未來的企業(yè)價值,是企業(yè)贏利潛力的體現(xiàn)

題型:單項選擇題

A壽險公司在成立之初進行了大量的內(nèi)外部調(diào)研,并在此基礎(chǔ)上制定了“打造最受人尊敬的壽險公司”的整體愿景,并制定了堅持高價值產(chǎn)品、主打個險渠道、主攻中心城市、低成本擴張的基本發(fā)展戰(zhàn)略。在實際經(jīng)營過程中,又發(fā)現(xiàn)中心城市增員成本較高等問題,不斷根據(jù)實際情況進行調(diào)整和修正目標。在進行內(nèi)外部調(diào)研時,A壽險公司著重使用了波特五力模型,該模型主要應用于()。

題型:單項選擇題

A壽險公司在成立之初進行了大量的內(nèi)外部調(diào)研,并在此基礎(chǔ)上制定了“打造最受人尊敬的壽險公司”的整體愿景,并制定了堅持高價值產(chǎn)品、主打個險渠道、主攻中心城市、低成本擴張的基本發(fā)展戰(zhàn)略。在實際經(jīng)營過程中,又發(fā)現(xiàn)中心城市增員成本較高等問題,不斷根據(jù)實際情況進行調(diào)整和修正目標。整體而言,A壽險公司采用的是專業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略,以下陳述錯誤的是()。

題型:單項選擇題

保險產(chǎn)品開發(fā)()是針對產(chǎn)品開發(fā)草案的主要內(nèi)容,收集相關(guān)部門多方面意見,進行調(diào)查研究和分析比較,預測產(chǎn)品投放前景,從而提出該產(chǎn)品是否值得開發(fā)和如何開發(fā)的咨詢意見,為產(chǎn)品開發(fā)委員會提供產(chǎn)品開發(fā)決策依據(jù)。

題型:單項選擇題

保險公司的戰(zhàn)略實施涉及公司經(jīng)營管理的各個方面,公司的每一位成員只有通力協(xié)作,才能保證戰(zhàn)略的順利實施。保險公司戰(zhàn)略實施的內(nèi)容包括()。①資源的有效投入②監(jiān)督管理部門的嚴格監(jiān)管③組織和流程的良好設計④詳盡合理計劃的制定⑤管理者的卓越領(lǐng)導

題型:單項選擇題

戰(zhàn)略具有的內(nèi)涵包括()。①戰(zhàn)略主要服務于企業(yè)的股東和客戶,而非內(nèi)部管理層;②戰(zhàn)略包括關(guān)鍵性的行動計劃,而不僅僅是行動方向;③戰(zhàn)略的目的是獲得競爭優(yōu)勢;④戰(zhàn)略必須通過調(diào)整內(nèi)部資源配置,發(fā)揮內(nèi)在優(yōu)勢、培育核心能力。

題型:單項選擇題

壽險公司戰(zhàn)略控制的步驟是()。①階段評估與整體評估;②采取糾正措施;③制定效益標準及衡量體系;④考核獎勵。

題型:單項選擇題

360度績效評估法包括的評價有()。①自我評價②同事的評價③下屬的評價④客戶的評價⑤主管的評價

題型:單項選擇題

戰(zhàn)略態(tài)勢是指在目前的戰(zhàn)略起點上,決定企業(yè)整體以及各個戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域在戰(zhàn)略規(guī)劃期內(nèi)資源分配和業(yè)務拓展的方向。一般來說,企業(yè)的戰(zhàn)略態(tài)勢可劃分為()。

題型:單項選擇題